[유통관리] 최저가 할인점 `삼성홈플러스` 유통전략

소비자행동(전략적 브랜드관리)Executive Summary우리 팀은 우리 삶 속에서 가장 가깝고, 항상 많은 이슈들을 갖게되는 유통산업의 브랜드에 관심을 갖게 되었습니다. 유통 산업에는 많은 브랜드들이 있지만 그 중 국내 유통역사에 큰 변화를 몰고 온 ‘이마트’를 선정하였습니다. 이마트는 대형할인점이라는 채널이 없던 시절 해외 유통시장과 국내 시장의 트렌드를 읽고, 백화점형태와 소매형태의 유통구조의 문제점을 극복하기 위해 도입한 새로운 브

전략3) 이마트와 홈플러스의 국내외 점포현황4) 이마트와 홈플러스의 서비스 환경3.홈플러스의 이마트 추월 요인분석1)국내 유통시장 트렌드 2)새로운 소비문화의 확산3)새로운 경쟁자 온라인4)시장점유율5)입지선정의 우위6)가격의 저렴화로 인한 경쟁력 확보7)고객중심의 매장 변화8)홈플러스만의 다양한 제품9) 다양한 고객만족 서비스10) 물류 시스템 ( 수송,재고,e비지니스관리.등등)Ⅳ.결론 -요약-홈 플러스는 한국의 삼성물산㈜과 네덜

전략 수립)① Price② Product③ Place④ Promotion⑤ Customer Services3) 한국에 진출한 외자계 유통업체 현황3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략 . 24 1) 새로운 문화의 창조2) 지역1번점 전략3) 고객 중시 전략4. 홈플러스 성장을 위한 전략 265. 차별화 PROCESS . 291) TESCO의 차별화 전략 - Customer Plan Process2) 가치를 제공하는 복합쇼핑공간 (엔터테인먼트 도입)3) 해외 할인점과의 비교6. 삼성 테스코

전략 6) 고객서비스 전략- 품질 불만족 상품 교환/환불제- 최저가격 신고 보상제- 품질 불량식품 신고제- 계산착오 보상제- 신선도 만족 책임제- 신선식품 리콜제- One Point Service 제도- 신문고 제도- E-BELL 서비스 제도- 지역단체 재원 지원 프로그램- 약속 불이행 보상제홈플러스(Homeplus) 소개▪ 1999년 삼성물산과 영국최대 유통업체 테스코(Tesco)의 합작으로 탄생▪ 1997년 9월 홈플러스 대구점을 오픈한 것이 시초▪ 1호점 오픈 이후 5년

홈플러스, 까르푸 등이 2003년에도 공격적인 점포확장전략으로 40여개점 이상의 신규점을 오픈시키기 때문으로 풀이했다. 한편 홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰 시장규모는 전년대비 각각 31%, 41% 성장한 5조6000억원, 7조2000억원으로, 편의점도 2002년보다 41.5% 증가한 3조8000억원이 될 것으로 추정됐다. 삼성테스코 홈플러스경우는 외국계로는 유일하게 할인점 빅3에 꼽히는 업체로, 까르푸 월마트 등 세계적인 다국적 유통기업들이 한국에서 큰 성과를 내지 못하는