[기업서비스마케팅] 기업서비스의 성공 사례

마케팅주로 인간의 감정, 감성, 오감에 호소하는 하이터치 마케팅으로 분류되고 있다. 상품간의 성능이나 기술적 구분이 점차 약화되어 가고, 고객이 기업의 광고에 대한 신뢰성이 줄어들어가고 있어 이성적 소구 중심의 마케팅으로는 고객의 마음에 접근하는데 한계를 가지게 되면서 감정에 도달하기 위한 시도로 나타나기 시작하였다. 감성마케팅이란 상품 또는 서비스가 제공하는 기본적 편익이나 기능보다는 상징성, 이미지 등을 중심으로 마케팅

마케팅 전략론’이란 수업을 들었는데, 그 때에도 기업들의 성공적인 마케팅 사례들을 조사한 적이 있었다. 항상 사례를 조사하면서 느끼는 것이지만 기업들의 마케터들은 정말 대단한 것 같다. 사람들이 생각하지 못했던 부분을 생각해내고, 그것들이 성공에 이르기까지 무수히 많은 노력을 한다. 시중에 출시되어 잇는 여러 가지 제품을 사용하면서 어떻게 이런 생각을 하게 되었는지 의아하기도 하고, 존경스럽기도 하다. 마케팅 과목들을 배우면서

서비스 특성결혼정보 업체는 브랜드 인지도가 높아서 고객의 정보를 많이 얻어야 경쟁에서 살아남는다. 그러기 위해 회사에 대한 신뢰성과 기업 이미지가 중요한데 듀오는 이런 문제에서 다른 회사보다 높은 인지도를 확보하고 있다. 광고나 홍보 등의 촉진활동을 통해 브랜드 이미지를 굳히는데 성공했다. 선우와 가연에 비해 늦은 1995년 2월에 사업을 시작한 듀오는 99년부터 업계 1위를 지켜나가고 있다.5) 서비스 기업의 마케팅 전략 ① 서비스 차

서비스 산업이 소비성 산업이라는 인식이 널리 퍼져있으며 소비자들도 아직까지도 서비스는 공짜, 덤이라고 생각하는 경향이 있다. 따라서 서비스 마케팅의 중요성을 인식하고 보다 자세한 연구가 필요하다고 생각된다. 본 연구에서는 서비스 마케팅의 의미와 종류, 특성, 기업의 마케팅 활동과 서비스품질의 관리에 대해 연구하여 서비스 마케팅을 이해하고, 성공 사례 등을 통해 기업이 서비스 마케팅을 수행하는 방법들을 알아봄으로써 서비스 마

서비스마케팅개념과 기업사례CONTENTS1. 서비스마케팅의 특성2. 서비스의 중요성3. 서비스마케팅의 환경4. 서비스마케팅믹스 7P에 대해5. 서비스마케팅 기업성공사례(1) KB국민은행(2) 제주항공(3) 애슐리(4) 우체국택배(5) 이마트와 홈플러스 서비스마케팅 비교분석(6) 세스코1. 서비스마케팅의 특성서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가? 서비스는 어떤 점에서 독특하기에 유형 제품과 달리 취급되어져야만 하는가? 이문제에 관