[마케팅성공사례] CJ39홈쇼핑 마케팅성공사례

CJ39 마케팅 성공 사례CJ39쇼핑CJ39쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 종합 On-line 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여, 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으며, 향후 전문화된 온라인 마케팅 기업으로서 국내 홈쇼핑 1위, 세계 2대 홈쇼핑으로의 도약을 눈앞에 두고 있다. ■ 무점포 Direct Marketing 재고비용, 고정비를 절감, 소비자 가격만족

서비스 제공으로 고객 불만 감소 및 당사 이미지 제고2) 우수고객 집중관리로 자원의 효율적 배분3) 데이터에 근거한 과학적 정책에 반영내부적 요인1) 현대카드 사용율 증가로 고객 진단의 토대 확보2) CRM에 대한 직원의 전사적인 이해 확대 외부적 요인1) IT 산업의 발달로 막대한 고객 정보 보유 가능2) IMF 이후 고객 가치관의 변화로 매스마케팅의 한계 인식3) 가격, 품질 위주의 고객으로 양분화 -> 이에 따른 차별화 서비스 필요추진 효과

홈쇼핑의 독자적 유통성공 전략 261. CTI 시스템의 도입2. PPS로 배송 운송장 오류감소3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화7. CJ홈쇼핑만의 차별화 전략 298. 앞으로의 유통 전략 291. CJ39쇼핑카드 발급2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도5. 온-오프라인 통합 공격마케팅9. CJ홈쇼핑의 현재 수행 및 향후 추진

홈쇼핑의 전략 271. 현대 홈쇼핑의 장점 272. 현대 홈쇼핑의 마케팅 전략 281. 마케팅 전략 282. 마케팅 전략의 문제점 293. 협력업체와의 제휴 311. 현대택배와의 제휴 312. 현대백화점과의 중점적인 제휴 313. KT와의 제휴 324. 다양한 판매전략 321. 금강산 관광권 판매 322. 드라마 판매 333. 디즈니 어학상품 판매 344. 이민*보험 상품 판매 345. 전주 비빔밥 355. 해외진출사례 351. 중국에의 진출 355. 맺음말 371. 우리 이웃 포인트 적립 제도 371. 취지 372.

쌓아 왔던 엄청난 브랜드 신뢰도를 활용할 수 있었다. CJ는 다른 영화 브랜드가 새로운 브랜드이기 때문에 신뢰도가 떨어 지는 것에 비해서 큰 브랜드 가치로 영화의 관람객들에게 CJ배급 영화에 대한 긍정적인 신뢰도를 주었다. 엔터테인식품회사홈쇼핑유통회사CJ 브랜드 이미지42% 30% 14% 14%CJ 브랜드 이미지CJ브랜드 이미지는?거의 안본다1회2~3회잘안다23% 43% 48%어느정도61% 57% 46%모른다18% 0% 6%잘안다어느정도모른다CJ 엔터테인먼트 인지도