[품질경영] 6시그마

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목차: 1. 6 SIGMA 란 무엇인가?
2. 6시그마의 창시자인 Mikel Harry가 말하는 6시그마
3. 6시그마의 시작
4.기존 품질운동과의 차이
5. 6SIGMA 추진 체계
6. 6 sigma 로 예상되는 기업의 성과
7. Six Sigma의 핵심 성공요소
8. 6SIGMA경영의 실행요원
9.주요기업의 도입사례

본문내용: 1. 6 SIGMA 란 무엇인가?

6SIGMA는 전략적 변화의 수단이다.즉 뛰어난 성과 추구에 대한 조직적 접근 방법이다.
1) 혁신적 변화(Transformational Change) : 회사 전반의 변화. 혁신적인 결과를 성취하고, 지속하기 위한 조직 전반에서 일어나는 근본적인 변화의 대규모 통합 - 프로세스, 문화, 고객
2) 운영적 변화(Operational Change) : 비즈니스 프로세스. 산포를 줄이고 획기적인 프로세스 개선에 이용되는 도구와 방법론.

6시그마경영이란?

6시그마경영은 ‘불량을 통계적으로 측정ㆍ분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동’을 의미
- 6시그마 품질수준은 제품 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우
·양품률 99%와 비교할 때 불량이 3,000분의 1로 줄어드는 것임
- 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해, 6시그마 경영은 R&D, 마케팅, 관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 함
2. 6시그마의 창시자인 Mikel Harry가 말하는 6시그마

1)첫째 통계적 측정치(statistical measurement)다.
객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산 process가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족의 달성 정도와 방향 위치 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 '제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도'인 셈이다.
2) 둘째 기업전략(business strategy)이다
경쟁우위를 갖게 해주기 때문이다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품의 품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다.
3) 셋째 철학(philosophy)이다.
6시그마는 기업내의 사고방식을 바꿔버린다. 무조건 열심히 일하는 Working Harder 보다는 'Smart하게' 일하도록 하는 철학이 바로 6시그마다. 이 운동은 제품을 생산하는 제조방식에서부터 구매 Order를 작성하는 방식까지 모든 작업에서 실수를 줄이는 일이다.

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