[품질경영(산업공학,경영학)] 6시그마경영

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2006.11.02 / 2019.12.24
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목차: 1. 6시그마란 무엇인가?

2. 6시그마 탄생 배경
1) 통계적 개념
2) 일반적 개념

3. 6시그마의 추진절차와 주요내용
1) 프로젝트 선정
2) 제조부분의 문제해결 프로세스(DMAIC)

4. 6시그마의 분석기법
1) SWOT 분석
2) FMEA
3) DOE
4) 품질경영도구

본문내용: 6시그마의 탄생 배경
Six Sigma 운동은 모토롤라의 간부회의에서 탄생하였다고 알려져 있다.
선드리가 “고객품질” 문제의 중요성을 제기하고,
갤빈 회장이 경영자의 감각으로 이를 받아들여 지를 가지고 대대적인 품질개선을 추진하였으며,
마이클 해리가 이를 6시그마 기법으로 체계화하였고,
잭웰치가 6시그마 경영을 도입하여 기업문화에까지
이르는 경영의 일반 기법으로 발전시켜 세계로 전파되고 있다.
1)통계적개념
그리스 문자인 시그마는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다.
6 SIGMA(6σ)는 통계학의 표준편차(σ)에서 유례한 말로써 그 값은 100만분의 3.4라는 극히 작은 산포를 나타낸다.
6σ라는 극히 작은 산포상태의 프로세스 확립을 목적으로 한 경영혁신 수법이 6 시그마이다.
"창시자 마이클 해리가 말하는 6시그마"
통계적 측정치이며 기업전략이며 철학
6시그마의 인프라 구축과 제도
▶ 벨트 제도
벨트(Belt)제도는 모든 임직원의 품질개선을 참여를 유도하고, 과학적 문제 해결 능력을 갖춘 인재를 양성하기 위하여 단계별 구분하여 자격을 두어 운영하는 제도를 말한다. 여기서 벨트라는 명칭은 태권도나 유도의 띠에서 유래되었다.
▶ 벨트의 단계
-챔피언(Champion)
-블랙벨트(Black Belt:BB)
-그린벨트(Green Blet:GB)
-옐로우벨트(Yellow Belt:YB)
6시그마의 추진절차와 주요내용
1)프로젝트 선정
6시그마를 추진하면서 올바른 CTQ를 선정하는 것은 프로젝트를 추진하는데 있어 매우 중요하다.이유는 CTQ로부터 6시그마 프로젝트를 도출하기 때문이다.프로젝트 수행에 있어 정의단계에서 무엇을 개선할 것인지 개선 대상을 확인 프로젝트의 테마를 정하고 프로젝트 팀을 구성한다.프로젝트 테마 선정은 6시그마 경영혁신의 출발점이자 기업의 목표와 비전을 성취하는 가장 중요한 작업이 된다.
2) 제조부분의 문제해결 프로세스 (DMAIC)
▶단계 1 :정의(Define)
정의단계에서는 주요 고객을 정의하고 고객의 관점에서 고객이 요구하는 품질특성에 영향을 미치는 모든 요인을 도출하여 이 중에서 품질특성에 결정적 영향을 미치는 요인(CTQ:Critical to Quality)을 파악하여 개선 프로젝트를 선정한다.또한 프로젝트를 담당할 개선 팀을 조직한다.

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