[경영정보시스템] CJmall사례를 통한 MIS 분석

유통 파워 시프트 : 홈쇼핑파이낸셜뉴스 특집기사 신유통혁명 한국경제신문 2001년 11월 29일자서울경제 2002년 7월 09일자 디지털 타임즈 2002년 9월 4일자부산일보 2002년 5월 24일자 우리홈쇼핑 날개 펴다축산신문 농수산 쇼핑참고사이트엘지홈쇼핑 http://www.lgeshop.comCJ쇼핑 http://www.CJmall.com현대홈쇼핑 http://www.ehyundai.com우리홈쇼핑 http://www.woori.com농수산쇼핑 http://www.nsseshop.com12001 2002 상반기LG 55.3 44.6CJ 40.4 34현대 1 10우리 1 8농수산 1 4

분석, 통합해 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하기 위한 일련의 활동이다. 즉 고객, 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영전반에 걸친 관리체계이며 이를 정보기술(IT)이 밑받침해 구성하는 것이다. 이러한 CRM 강화를 위해 필수적인 것이 양질의 데이터베이스(DB)를 구축하는 것이다. 다양한 고객의 기호 등을 파악할 수 있는 우수한 고객 DB를 구축하기 위해서는 오랜 기간 수많은 고객의 데이터가 축적돼야 한다. LG홈쇼핑은 지난해 말 데이터웨어

정보, 상품정보, 고객참여 등의 3가지 테마로 구성했으며 설문조사 `퀵 폴(Quick Poll), 퀴즈 등 콘텐츠를 수록하고, 고객이 상품 판매와 관련된 아이디어를 제안할 수 있는 코너도 만들었다.LG홈쇼핑의 LG이숍(www.lgeshop.com)도 지난해 11월부터 1만여건의 상품평과 6000여건의 구매 노하우, 1000여건의 전문가 가이드로 구성한 쇼핑정보 웹진 더 뷰(The View)를 격주간으로 발행, 홈페이지 메인화면과 고객 이메일을 통해 서비스하고 있다. CJ홈쇼핑의 CJ몰(www.CJmall

경영컨설턴트 (2)노무사, 직업전문가 (1)감정사, 평가사, 경매사 (0)증권, 투자분석가 (1)외환, 국제금융 (0)보험계리사, 손해사정인 (1)기자(취재/편집) (9)광고기획, 제작직 (7)디자이너(일반/산업) (27)사서, 문서관리직 (0)출판, 편집직 (6)번역, 통역가 (8)사회복지 전문직 (0)기타 전문사무직 (8)라. 정보통신 전문직 (225사) 네트워크 엔지니어 (5)하드웨어,전자직 (41)시스템 엔지니어 (11)기술지원직 (27)프로그래머(일반/Windows) (43)프로그래머(Unix/Lin

경영 전망▶ 마진률 향상 등 상품 경쟁력 강화▶ 그룹내 건강식품을 새로운 유통 채널로 홈쇼핑 활용 및 홈쇼핑 전용상품 공동 개발▶ 배송정보, 예정일 준수 등 신 고객주의 지속 실천을 통한 재구매율 제고▶ e-CRM 적극 전개 및 CJ card를 통한 커뮤니티 구축▶ 할부개월수, 미출하율 개선 등 끊임없는 비용절감 추진2) 유통전략 시스템- 현대정보 기술과의 제휴를 통해 첨단 경영정보시스템(MIS)의구축- 공급업체와 EDI망을 구성하여 고객이 원하는