경영학 - 고객 만족 경영에 관한 국내외 사례

경영학에 입문하는 초학자들이 실제 경영활동에 참여했을 때 이러한 실수를 범하지 않도록 하기 위해 마케팅에 대해 정확히 진단하고 체계화하여 알리고자 한다.그러기 위해 먼저 마케팅의 정의와 의의에 대해 알아보고, 왜 마케팅을 배워야 하는지, 마케팅의 중요성이 무엇인지, 그리고 마케팅은 어떻게 형성되어 왔는지에 대해 이론적으로 접근해보고, 실제 생활과의 연관을 위해 국내외 기업의 다양한 마케팅 사례와 현대 마케팅이 가지는 한계점

국내외적으로 명예퇴직제와 연봉제임금이 급속히 확대되는 추세가 진행되고 있다. 뿐만 아니라 경영파괴는 현재기업에서 다양한 형태로 진행되고 있다. 이는 일종의 경영혁신을 나타내며 그 핵심에 팀제의 도입 이 있다. 이러한 혁신적 패러다임으로서의 팀제는 우리가 알아본 맥킨지 사에서 중요한 기제로 작용하고 있었으며 그 결과는 성공적이라고 부를 만하다. Mckinsey&Company는 세계적으로 유명한 컨설팅 회사이다. ‘세계적으로 유명한’ 이라는

고객정보 및 주문, 배달, 정산정보를 이 SCM망을 통하여 실시간으로 제공받을 수 있어 타깃 마케팅도 가능해진다. 이 시스템을 이용하여 전국 각지의 의류 소매점들도 동대문시장에서 직접 찾아가 상품을 구입하는 시간과 비용을 크게 절감할 수 있는 효과가 있다. 1) e-SCM21 세기 초반 기업 경영의 가장 중요한 화두는 e-business이다. 국내외 기업들은 성공적인 e-business 수행을 향후 기업 경쟁력 확보의 가장 중요한 한 수단으로 인식하고 있다. Bill Gates는

사례들을 찾아보며 전략을 세웠고, 기획에 맞는 적당한 매체를 선택하기 위해 블로그, 트위터, 유튜브 등을 탐색하였다. 프리미엄 문화를 즐기며 만족감을 얻는 20~30대 여성(직장인, 대학생)을 타겟층으로 하여, 그들의 라이프스타일과 소비성향, 선호도 등을 살펴보고 어떤 점을 소구해야 효과가 있을 지 논의를 거쳤다. 이러한 시장 조사, 분석결과를 바탕으로 마케팅 전략을 기획했다. 내가 만드는 아이스크림 드라마를 주제로 단순하면서도 빠르며,

경영학도로서도 이번에 조사를 하면서 많이 배운 것 같다.분명 취업을 한 후, 어느 정도 시간이 흐르면 나도 사람을 관리하는 업무를 담당하게 될지도 모른다.그런 입장이 되었을 때 이번 조사결과를 토대로 하여 ‘역지사지’의 입장에서 직원의 복지를 우선순위에 두고 궁극적으로 직원의 업무만족과 능률향상을 통해 기업에 유익한 결과를 줄 수 있는 경영인이 되겠다.2.스트레스 1.조사동기2.스트레스이론3.스트레스이론 사례4.분석 및 소감1.