인천국제공항 서비스 혁신

서비스혁신 추진※ 대상 공기업 (21개)- 정부투자기관(13개) : 한국전력공사, 한국조폐공사, 한국관광공사, 농업기반공사, 농수산물유통공사, 대한광업진흥공사, 대한석탄공사, 대한무역투자진흥공사, 한국석유공사, 대한주택공사, 한국토지공사, 한국도로공사, 한국수자원공사- 정부출자기관(8개) : 한국전기통신공사, 한국담배인삼공사, 한국가스공사, 한국지역난방공사, 한국감정원, 한국중공업, 대한주택보증, 인천국제공항공사정부의 공기업관련

인천국제공항 서비스 전략목 차Ⅰ. 서 론1. 항공서비스란?2. 인천국제공항 선정이유3. 인천국제공항 개요3-1. 연 혁3-2. 매 출3-3. 비 전Ⅱ. 본 론1. 고객 서비스 전략1-1. 외부고객 서비스 전략1-1-1. 공항시설 서비스1-1-2. 교통 서비스1-1-3. 출∙입국 심사서비스1-1-4. 세관 서비스1-1-5. 보안 서비스1-1-6. 기타 서비스1-2. 내부고객 서비스 전략1-2-1. 종업원 만족1-2-2. 종업원 훈련 및 교육2. 경쟁 항공사와의 비교 및 차별화된 서비스 전략2-1. 인천 공항

인천국제공항 서비스 전략목 차Ⅰ. 서 론1. 항공서비스란?2. 인천국제공항 선정이유3. 인천국제공항 개요3-1. 연 혁3-2. 매 출3-3. 비 전Ⅱ. 본 론1. 고객 서비스 전략1-1. 외부고객 서비스 전략1-1-1. 공항시설 서비스1-1-2. 교통 서비스1-1-3. 출∙입국 심사서비스1-1-4. 세관 서비스1-1-5. 보안 서비스1-1-6. 기타 서비스1-2. 내부고객 서비스 전략1-2-1. 종업원 만족1-2-2. 종업원 훈련 및 교육2. 경쟁 항공사와의 비교 및 차별화된 서비스 전략2-1. 인천 공항

서비스사이언스인천국제공항의 서비스사이언스 사례목차 서론1. 연구 배경 2. 연구 방법본론인천국제공항 소개인천국제공항의 과거 서비스 문제점인천국제공항의 서비스 개선 과정인천국제공항의 개선된 서비스 사이언스 사례결론 서론연구 배경‘지구촌’이라고 불리어지는 ‘글로벌’화. 글로벌화가 이루어지고 성장함에 따라 항공교통은 지구촌에서 없어서는 안 될 교통수단으로 지구촌 모든 이들에게 보편화되고 있다. 지

공항들과 동북아 허브공항으로서의 입지를 선점하기 위한경쟁심화항공자유화에 따라 이들 국가항공사들과 국적사간의 경쟁강화Opportunities -항공자유화에 확대에 따른 시장확대-아시아 지역 LCC증가에 따른운송서비스 다양화항공부문의 SWOT 분석인천공항의 SWOT 분석2. 인천국제공항의 물류경쟁력강화전략제4장 인천국제공항의 현황과 경쟁력 강화방안공간적 조건수요적 조건시설 및 정책운영 조건민항기 이용공역의 확보인천국제공항의