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목차: 1. 팀 프로젝트를 시작하며

2. 페이스북의 급격한 부상
2.1 정보 소통방식의 변화를 주도하는 SNS
2.2 SNS 대표주자 페이스북의 약진

3. 페이스북의 성공요인
(1) ‘변화’를 정확하게 파악하고 그에 대한 적절한 대응책 마련
(2) 기존 서비스의 문제점 해결
(3) 스마트한 비즈니스 모델 구축

4. 향후 전망과 시사점
4.1 SNS 업체들이 시멘틱 검색으로의 패러다임 변화를 주도할 전망
4.2 新사업 전개에 페이스북의 성공요인을 적극 활용
4.3 SNS개념을 기업경영에 적용
4.4 경쟁사인 트위터의 미래

본문내용: 1. 팀 프로젝트를 시작하며

정보의 소통방식이 이메일에서 SNS로 변화하고 있다. SNS 사용자 수는 2009년 7월부터 이메일 사용자 수를 추월하는 등 그 위상이 확고해지고 있다. 이러한 환경에서 SNS 업체들도 급성장을 거듭하고 있는데, 그중 대표적인 기업으로 2010년에 가입자 수가 5억 명을 넘은 페이스북을 들 수 있다. 페이스북은 그간 인터넷 서비스 업체 중 독보적 위치를 차지하고 있던 구글을 2009년 말부터 월간 방문자 수에서 추월하기 시작하였고, 점점 더 격차를 늘리고 있다. 스마트폰용 앱스토어에서도 페이스북의 인기는 독보적인데, 페이스북의 매출은 매년 2배씩 증가하고 있다.
페이스북의 성장 과정을 살펴보면 신사업을 발굴하고 전개하는 데 있어 모법적인 행보를 볼 수 있다. 특히 페이스북은 신사업을 추진하면서 ①변화의 방향을 정확히 파악하여 적용하였고, 고객과의 소통에 적극적이었다. 그리고 ②기존 서비스의 단점을 정확히 파악하여 대안을 마련해주었다. 기존의 SNS 서비스들이 친분 교류를 위한 커뮤니케이션 매체로서 부족했던 점을 개선하여 대화 형태를 강조한 서비스를 제공하였고, 모바일 환경에서도 원활한 접속을 유지할 수 있는 플랫폼을 개발하였다. 그리고 ③스마트한 비즈니스 모델을 구축해나가면서 안정적인 수익원을 확보했다. 특히 양방향 커뮤니케이션의 연장이라 할 수 있는 소셜 게임과 소셜 쇼핑으로까지 영역을 넓히며 지속적으로 수요를 창출하였다.
페이스북은 인터넷 검색 방식에 있어서도 패러다임의 변화를 주도할 것으로 예상되는데 바로 ‘Open Graph Search' 기법을 적용한 시맨틱 검색이다. 시맨틱 검색은 기존의 ’양‘중심의 검색 방식을 ’적합성‘ 중심으로 변화시킴으로써 사용자가 원하는 정보에 더 쉽고 정확하게 도달할 수 있게 해주는 개념이다. 그동안 진행되어 오던 시맨틱 검색에 대한 연구는 페이스북의 성장과 함께 축적된 풍부한 데이터를 기반으로 조금씩 진전되고 있다.
모바일 통신으로 더욱 편리해진 SNS는 전 세계적으로 연결된 거대한 네트워크를 이루며 뉴스를 비롯한 다른 어떤 매체보다 강력한 영향력을 과시하고 있다. SNS가 지향하는 미래는 장벽과 비밀이 없고 모든 구성원의 의견이 의미를 가지며 서로 영향을 주고받는 사회이다. 이는 소통할 준비가 되어 있는 기업에게는 복합적인 다양한 방법을 통해 성공적인 사업 성장과 발전의 기회가 될 것으로 예상된다. 페이스북의 성공 요소와 발전 과정을 통해 시대를 앞서 개척하는 창의적인 기업의 도전정신과 전략을 엿볼 수 있기를 바라는 목적으로 전략경영론 팀 프로젝트를 진행하였다.

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