[신경영전략][신경영전략 권력관계][신경영전략 고객만족]신경영전략의 근원, 신경영전략의 유연화, 신경영전략의 권력관계, 신경영전략의 고객만족, 향후 신경영전략의 대응 방안, 신경영전략 관련 제언 분석
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- 목차
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 신경영전략의 근원
Ⅲ. 신경영전략의 유연화
1. 계열사 전출
2. 임시직 고용 및 하청
3. 근로자 파견법의 제정 추진
4. 주부사원 고용 확대, 파트타임 근로 확대
5. 현장 TO 감축: R 전기의 사례
6. QC 활동, 제안제도
7. 임금의 유연화
1) 연공급제란
2) 직무직능급제란
8. 금성사의 사례
1) 현장 직급의 변화
2) 임금체계의 변화
3) 무엇이 문제인가
Ⅳ. 신경영전략의 권력관계
Ⅴ. 신경영전략의 고객만족
1. 기업 만족이 아닌 고객만족
1) 고객 만족 경영의 출현
2) 고객 만족 경영의 정의
3) 고객 만족 경영의 현 시점
4) 고객 만족 경영이 나아가야 할 방향
2. 레버리지 개념의 도입
1) 레버러지의 개념
2) 레버러지 개념 도입 사례
3. 새로운 경영철학으로서의 고객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
2) 고객만족 경영의 철학
4. 고객만족 경영의 필요성 증후
5. 불만 고객의 파악
1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사
2) TARP(technical assistance research program)의 조사
3) 월 스트리트 저널의 조사
Ⅵ. 향후 신경영전략의 대응 방안
1. 임금체계
1) 생활 보장 투쟁
2) 단일호봉제 도입
2. 직급체계
3. 인사고과 철폐와 실질적 고숙련화
4. 인사경영에의 참가
5. 노동조합 조직체계의 발전과 정책적 대응
Ⅶ. 결론 및 제언
참고문헌
- 본문내용
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Ⅰ. 서론
우리나라 경제가 어려운 것은 우리나라가 국가 경쟁력이 없기 때문이다. 중화학제품은 미국, 일본, 유럽국가의 제품에 비하여 기술이 떨어지고 경공업 제품은 아시아 여려 나라 제품보다 값이 비싸 경쟁이 되지 않는다. 요사이 말하는 고비용 저효율로 인하여 우리기업이 외국의 기업과 경쟁력이 없기 때문이다. 자유무역주의에서는 경쟁자가 국내에만 있는 것이 아니고 세계 도처에 있다.
미국 뉴욕에는 한국교포 야채가게가 수백 개 있다고 한다. 이들 교포들이 야채가게 경영에서 제일 무서워하는 것은 한국인이다. 어떤 야채가게를 새로 내어 경쟁하다가 두 가게가 모두 망하기 때문이라고 한다. 이러한 현상은 재벌이라고 불리워지는 대기업에서도 일어난다. 사촌이 논을 사면 배가 아프다는 속담을 실천이나 하듯이 말이다. 중동의 특수로 건설업이 중동에 한창 진출할 때는 건설업체 주식이 몇 개월 연속 상한가를 친 적이 있었다. 그러나 그 후 우후죽순 같이 생겨나는 건설업체들의 과당경쟁으로 대부분의 건설업체는 부도가 났거나 경우 명맥을 유지하고 있다. 뒤를 이어 전자업체, 자동차업체, 반도체업체도 수요보다는 공급이 많아 어려움을 겪고 있다.
외국의 유력한 전문지에서는 세계 자동차기업 중 10개 정도만 살아남고 나머지는 전부 타기업에 흡수당하거나 없어진다고 한다. 영국의 산업분석기관인 EIU의 보고서에서는 최근 공격적인 확장정책을 펴고 있는 현대, 대우, 기아 등 한국업체들의 세계 10위권 진입은 어려울 것으로 예상된다고 하였다. 공장증설이 예정대로 진행된다면 공장가동률이 64%로 크게 떨어질 것이라고 전망하고 있다. 이러한 와중에서 뒤늦게 자동차사업에 진입하였고 현재 완제품을 내놓고 있지 않는 삼성은 국내 자동차산업의 구조조정이란 보고서로 자중지란을 야기시켰다. 쌍용의 해외자본유치를 어렵게 하고 기아의 국외프로젝트의 자금조달에도 차질을 빚게 하고 있다. 더욱 심각한 것은 이 보고서를 접한 금융기관이 기아의 대출을 회수함으로써 기아그룹의 위기는 물론 한국경제의 위기를 자아내고 있다.
기술을 별로 요하지 않는 단체급식에 LG유통, 제일제당, 한화유통 등이 참여하고 있다. 대기업이 단체급식에 참여함에 따라 중소기업 단체급식업체는 영향을 받을 것은 물론이다.
일본 주부들에게 일본인 식성에 맞게 만들어진 일본산 '기무지'보다 한국산 김치가 단연 인기라고 한다. 이렇게 인기를 끌자 너도나도 일본 김치수출에 참여해 수출업체 수는 300개가 넘는다고 한다. 너무 많은 업체가 과당경쟁을 하다 보니 400g의 김치가 200엔에서 150엔대로 떨어졌다고 한다. 과다경쟁은 대기업뿐만 아이라 중소기업에도 고질병인 것이다.
세이코 하면 시계의 대명사다. 그러나 104년의 역사를 가진 이 세이코사는 작년에 문을 닫고 말았다. 그동안 세이코에게 움츠려 오던 스위스의 고가제품이 과거 수년간 엔고를 계기로 일본시장에까지 침투하였다. 또한 저가 시계시장은 가격면에서 유리한 아시아국들이 장악해 벼렸기 때문이다. 세계의 최강을 자랑하던 세이코도 경쟁력이 없으면 망하고 마는 시대다.
Ⅱ. 신경영전략의 근원
▷ 87년 이후 노사관계 재편 - 87년 노동자 대투쟁 이후 노동자의식과 조직력의 성장으로 생산 현장에서 노동자들의 목소리, 발언력은 매우 높아졌다. 기업의 관리방식이 과거처럼 권위적이고, 군대와 같이 무조건 시키면 시키는대로 하는 것이 통하지 않게 됐다.
- 참고문헌
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○ 김성수(1997), 신경영정책과 전략, 법경사
○ 박용성(2001), 디지털 경제혁명과 기업의 신경영전략, 대한상공회의소
○ 아카네 쇼이치 저, 전중현 역(1995), 신 경영전략 250, 글사랑
○ 이순철(1997), 정보화시대 21세기 신경영 전략, 청양
○ 이장우(2011), 스토리텔링 경영전략, 법문사
○ 피터 킬링, 토머스 맬나이트 외 1명 저, 박정현 역(2009), 경영전략, 럭스미디어
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