[인사관리 사례] GE와 Zappos 자포스 사례(영문)

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목차: ◆ GE

1. GE Introduction
2. GE’s Approaches to Employee Development
3. How GE culture affects to Employee Development Method
4. Challenge that GE is facing

◆ Zappos

1. Introduction of Zappos
2. Zappos’s Approaches to Employee Development
3. How Zappos culture affects to Employee Developmental method
4. Challenge that Zappos is facing

◆ REFERENCE

본문내용: 1. GE Introduction
General Electric (GE) is an American multinational conglomerate. In 2011, GE ranked among the Fortune 500 as the 6th largest firm in the U.S. by gross revenue as well as the 14th most profitable. However, the company is currently listed the 3rd largest in the world among the Forbes Global 2000. General Electric was one of the original 12 companies listed on the newly formed Dow Jones Industrial Average in 1896. After 116 years, it is the only one of the original companies still listed on the Dow index. As the result of acquisitions, divestitures and reorganizations over the long period, GE has become a global conglomerate running various businesses today.
i. Founder: Thomas Alva Edison
General Electric was formed by merger of Edison General Electric Company and Thomson-Houston Electric Company in 1892.
CEO and Chairman of the board: Jeffrey Immelt (2001~)
ii. Businesses: Energy, Technology Infrastructure, Capital Finance and Consumer & Industrial
iii. Core Values
1. Integrity
“I believe that our reputation for integrity and honorable dealings is our most important asset. GE believes that strong integrity is the foundation of great performance.” By Jeffrey Immelt

참고문헌: ① Jeff Immelt and the New GE Way, by David Magee, Wisdomhouse, 2009
② The Secret to GE’s Success, by William E. Rothschild, McGraw-Hill Korea, 2008
③ General Electric www.ge.com
④ GE코리아 블로그 상상팩토리 http://geblog.kr/
⑤ 네이버 지식백과: 잭 웰치 리더십개발센터
⑥ Zappos.com: Focus on Customer Service, ICMR Center for Management Research, 2009
⑦ http://blogs.zappos.com
⑧ http://about.zappos.com/

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사례와 노하우를, GE는 고객 불만 사항을, 휴렛팩커드는 고객들이 제품사용에서 자주 직면하는 문제에 대한 해결방안을 데이터베이스(DB)로 관리한다.요컨대 지식의 체계화를 통한 마케팅력의 증대는 기존 시장에서 전혀 새로운 개념의 진입장벽을 만들어내 잠재적인 경쟁자를 제압하고 경쟁우위를 다지는 힘이 된다고 하겠다. Ⅲ. 기업인사정보1. HP의 사이버 인사정보시스템 사례미국에서 가장 존경받는 기업주의 하나인 Hewlett Packard(HP)에서는 MEIDAS(

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