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Ⅰ. 서론
흔히 사람들이 생각하기에 서비스기업이라 함은 대게 일선 직원과 고객의 접촉이 잦을 것이라고 생각할 것이다. 우리는 이러한 관점에서 가장 서비스가 활발하게 이루어지는 곳이 어디일까에 대해 고민을 하다가 실버타운을 떠올리게 되었다. 또한 실버타운은 아무래도 몸이 불편하시거나 기력이 달리시는 노인 분들이 지내는 곳이라 다양하고 전문적인 서비스가 행해질 것이고 서비스 자체가 매우 중요한 역할을 할 것이라고 생각하여 주제를 실버타운으로 잡게 되었다. 현재 국내에는 많은 실버타운이 있지만 우리는 그 중에서도 삼성생명공익재단이 운영하고 있는 ‘노블카운티’에 대해서 살펴보고자한다.
- 참고문헌
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※ 참고자료
<단행본>
김소영 외,「마케팅의 이해」, 형설출판사, 2007
이유재,「서비스마케팅」,학현사, 2008
<기사>
이정하, 삼성노블카운티의 3대가 함께하는 걷기대회, 수원일보, 2009년 5월 28일
한정희, '노인들 눈높이부터 맞춰야', 이코노미21, 2003년 8월 8일
김록환, '잘나가는'실버타운은 어디? 국내 실버타운의 현주소, 메디컬투데이,
2009년 7월 20일
김인수, '노인가구 자가주거율↑ 수준은↓', bokjinews, 2009년 5월 19일
전지현, 현장에서 본 '도심형,전원형' 실버타운, 이코노미세계, 2009년 4월 19일
조이스랜드 취재팀, 실버타운 "전원형보다 도심형이 좋아 ", 조인스랜드, 2009년 8월 25일
지영호, '실버타운 갈 만한가', 머니위크, 2009년 10월 14일
백승호,'어르신 눈높이에 맞춘 시설·서비스로 행복 노후 보장하는 정원속궁전', 한경비지니스
2009년 9월
<논문>
커뮤니티 형성을 위한 시니어타운 계획특성에 관한 연구, 연세대학원 김정호, 2007
유료양로시설 개선방안에 관한 연구, 경희대 행정대학원 정재영, 2003
실버타운 사례분석을 통한 개발 방향 설정에 관한 연구, 광운대 경영대학원 박용택. 2006
실버타운 서비스 만족도 및 선택결정 요인에 관한 연구(표 2-15), 김종철
실버타운 서비스 품질 향상에 관한연구 . 극동대 산업정보대학원 김영희. 2006
실버타운 사례분석을 통한 개발 방향 설정에 관한 연구, 배제대학교 국제통상대학원 박용택, 2005
실버타운의 잠재소비자 특성과 마케팅 믹스 요인에 관한 연구, 배제대학교 국제통상대학원 안상덕,2008
<홈페이지>
KMAC(한국능률협회컨설팅) 홈페이지
sk 그레이스 힐 홈페이지, www.skgracehill.co.kr/
인터브랜드 홈페이지, www.interbrand.com
삼성 노블카운티 홈페이지, www.samsungnc.com
서울 시니어스 타워 홈페이지, www.sst.co.kr
광고정보센터, http://www.adic.co.kr/ads/list/showNewspaperAd.do?ukey=124693&oid
http://blog.naver.com/jw5396?Redirect=Log&logNo=120091293783
http://blog.naver.com/swrose30?Redirect=Log&logNo=90068949870
http://blog.naver.com/vasti60?Redirect=Log&logNo=140024835846
http://blog.naver.com/jw5396?Redirect=Log&logNo=120090160661
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