[기업혁신] ERP(enterprise resource planning) & CRM(customer relationship management)

기업진흥공단www.smipc.or.kr국내중소기업의 산업별, 업체별로 일반회사현황, 연역, 기술정보를 제공하며, 상품카달로그, 국내외 경제정보, 국내외 공동상표정보가 수록미국 ECRCwww.ecrc.ctc.com현재 16개에 달하는 미국 ECRC(Electronic Commerce Resource Center)의 중앙관리센터 홈페이지. ECRC에서 제공하고 있는 교육 프로그램과 기술적 문제 해결 활동에 대한 정보가 제공되고 있으며, 16개의 지역 ECRC의 홈페이지로의 링크도 마련되어 있음. UN Trade Point Development Centre

기업들은 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning : ERP)시스템을 구축하여 기업 업무 프로세스의 효율성을 극대화하고 있고 고객 관계관리(CRM : Customer Relationship Management)시스템을 구축하여 기업의 고객정보를 효과적으로 관리하고 있다. 이러한 정보기술의 발전을 이용하여 기업의 로지스틱스, 수요예측과 관련된 업무를 기업 내적인 측면, 외적인 측면에서 통합하여 효과를 극대화하기 위한 경영혁신개념이 공급망관리이다. 이러한 시점에서 본 연구는

기업 내부의 상호 조정을 통해 네트워크를 구축하고, 공급자 및 외부 기업들과도 통합을 이루어 경영 혁신을 이루도록 한다. SCM은 크게 공급자와 생산자, 유통업자, 소매점과 고객 등의 요소들로 구성된다.2) 배경 및 필요성과거 대부분의 기업들은 국내외에 급변하는 시장경쟁 속에서 기업의 경쟁력을 유지하기 위해 조직내부의 프로세스를 개선하는데 많은 노력을 해왔다. 그러나 이제 그러한 내부 프로세스의 개선만으로는 더 이상 경쟁력을 확보

ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.목 차 -1. 정의2. 배경 및 필요성3. 시스템 구성 및 행동가. Input 요소나. Processing/Transformation다. Output 요소라. System Behavior4. 기대효과1. 정의공급 사슬은 글로벌 시장 환경에서 경쟁의 심화, 제품 수명주기의 단축, 고객의 기대수준 향상 등으로 기업들은 이제까지의 부분적이고 제한적인 격영혁신

기업들은 사업의 대규모화 네트워크화를 지향하고 있다. 빠른 환경 변화에 적극적으로 대응하기 위해서 대기업들은 전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning : ERP)시스템을 구축하여 기업 업무 프로세스의 효율성을 극대화하고 있고 고객정보를 효과적으로 관리를 위한 고객 관계관리(Customer Relationship Management : CRM)시스템, 공급망의 효과적인 관리를 위한 SCM(Supply Chain Management)등의 종합적인 정보시스템을 적극적으로 도입하고 있다. 하지만 이런 시스템