[마케팅조사] 훼밀리마트 고객만족도 조사

마케팅으로 출점에 나서 2007년까지 전국에 73개점을 확보하고 매출 10조를 달성한다는 계획을 세워두고 있다.11. 홈플러스의 철저한 고객 중심 경영의 실천홈플러스의 성장을 가능케 한 것은 무엇보다 철저한 고객중심 경영을 바탕으로 한 과감한 정책의 실행에 있다. 홈플러스는 고객을 철저히 연구해 고객이 원하는 것을 파악하고 이를 점포에 구현하기 위해 한해 평균 6가지 종류와 500회가 넘는 고객조사를 지속적으로 실시하고 이를 프로젝트화 하

고객지향, 품질경영지향의 원점이고, 또 이것이 경영품질의 근본이다. 삼성테스코에서는 고객집단을 세분시장으로 구분하여 각 세분시장별 특성을 소비자조사(신규점 조사, 이미지 트랙커)를 통해 파악하고 있다. 특히 VOC시스템을 도입하여 고객불만의 분석 및 공유에 활용하고 있으며, 고객요구사항 대응 및 전달체계도 갖추고 있다. 또한 고객 및 시장의 변화에 따른 대응체계도 갖추어 고객만족도 평가, 이미지 평가, 매출액 추이, 고객불만 재발율

마케팅- 최저가격보상제(가격투자정책) 커뮤니티- 온라읶 유통 사업 부문을 핵심역량으로 !1996년 한국, 유통 시장 젂면 개방삼성과의 합작한국 내에서 삼성의 읶지도 ‘삼성테스코’- 삼성 물산의 우수한 읶력한국 문화의 이해- 한국 현지법읶의 경영자율권 대폭 읶정37*결론38철저한 ‘현지화’만이살 길이다!!!삼성TESCO의 성공요읶39이마트, 롯데마트 등 경쟁사들 또한저가격을 바탕으로ONE STOP SHOPPING SERVICE를제공하고 있기 때문!!삼성T

수요를 창출유통관리32국내 할인점 경쟁이 치열해 짐에 따라 새로운 업태를 개발 하고, 해외 시장을 개척하여, 글로벌 소싱력을 갖추고, MD 능력을 강화시켜 다양한 상품을 개발 해야 할 것이다.더 이상 가격을 위주로 한 마케팅 전략과 획일화 된 점포 운영 시스템으로 소비자의 기대에 부응하지 못한다.변화에 능동적인 유연한 기업 으로 바꾸어 나가야 한다.철저한 상권 분석과 마케팅 조사와 연구가 선행 되어야 할 것이다.유통관리33결 론

고객만족도를 높인 것이 홈플러스의 경쟁력이라고 할 수 있다. 홈플러스의 경쟁력 Home plus홈플러스의 사회공헌Home plusHome plus풍력,태양광 겸용 발전 설비 가로등Green Store주차장 램프 측면 태양광 발전옥상 태양광 발전문화교육경영Home plus나눔경영Home plus대형마트의 모순지나친 고급화로 인한 가격인상과도한 PB상품 개발경쟁업체와 출혈 가격전쟁PB상품 저질화RFID의 보급지역경제 영향영세 상인을 압박프라이버시 침해 우려대형 할인