[경영학] 애플 Apple의 조직구조, 리더십스타일, 통제과정

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2012.02.11 / 2019.12.24
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목차: [CONTENTS]

1. Apple의 미션
1) 스티브잡스의 경영철학.
2) 경영전략
3) SWOT분석

2. Apple의 조직구조
1) 과거 조직구조 실패원인
2) 현재 조직구조와 문화
3) 인적자원관리

3. 리더십스타일
1) 목표지향적인 경영자
2) 카리스마적인 리더십
3) 사람관리 능력

4. 통제과정
1)애플의 통제과정과 사례&의견

5. Apple에서 일하고 싶은 정도

6. 결론

7. 출처

본문내용: 2) 현재 조직구조와 문화
2-1) 조직구조
애플은 관료주의적 조직구조를 가지고 있다. 냉혹하고 가차 없으며 책임감이 상당히 센 기업이기도 하다. 결정도 신속하며, 최고경영진 에서 메시지가 분명하게 내려오는 곳이다. 애플은 선택은 직원들을 일반적으로 어떻게 대하느냐와는 거의 관계가 없다. 오히려 특정 창조 그룹을 어떻게 꼼꼼하고 사려 깊게 대하느냐와 관계가 있다. 제일 역량 있고 생산적인 직원들로 이뤄진 애플의 조직 구조는 애플 제일의 자산이다. 애플에서 완전히 만들어진 형태의 신제품을 볼 수 있는 사람은 소수의 최고 경영진 들뿐이다. 애플은 단계별 결재를 거치게 하는 식이 아니라, 회사 내 거의 모든 주요 결정을 내리는 소수의 최고 경영진이 직접 관장하기 때문에 강점을 가지고 있다.
애플의 조직구조는 시작점이 스티브잡스가 아니더라도 결론적으로는 잡스 이야기가 나오게 된다. 애플 내부의 창조적인 과정은 끊임 없이 준비하고 있는 보스에게서 나온다. 잡스는 애플의 보스이자, 보스 중의 보스이다. 그는 중요한 결정을 혼자 내리는 독재자이지만 칭송 받고 있는 존재이며, 직원 출퇴근을 위한 샌프란시스코 왕복 셔틀버스의 디자인에서부터 카페테리아에 무슨 음식을 갖다 놓을지 까지도 잡스가 결정한다.
마지막으로 애플 조직 구조의 핵심이다. 조직도(위 그림)를 봐도 상당히 직관적이다. 다른 기업에서 흔히 볼 수 있는 점선이나 책임 관계표가 전혀 아니다. 일단 애플 내부에는 위원회라는 것이 없다. 일반적인 조직 관리의 개념도 없다. "P&L", 즉 이윤과 손실로 나타나게 될 비용이나 지출을 관장하는 CFO가 한 명 있을 뿐이다. 이 조직도는 애플이 다른 기업과 상당히 다르다는 점을 나타낸다. 기업 대부분은 이윤과 손실을 경영자 책임성의 궁극적인 결과로 여긴다. 하지만 애플에서 이윤과 손실은 재무 책임자만 신경 쓰는, 회사의 일부일 뿐이다. 그 결과, 명령과 통제 구조 하에서, 아이디어를 하향식이 아니라 상향식으로 공유할 수 있게 됐다. 잡스는 경쟁자와 애플의 접근방식이 이렇게 다르다고 종종 언급한다.
즉, 회사 내부 곳곳을 잡스가 모두 관장하고 있다. 현재 그는 병가를 떠난 상태이지만, 지금도 물론 애플의 중요한 일에는 그가 관여하고 있다. 그리고 보다 전략적인 수준에서 잡스는 자신의 경영방식을 시스템화시키는 데에 특히 집중하고 있는 중이다. 잡스 하면 사람들이 생각하는 것, 디테일에 대한 집중이나 비밀주의, 끊임 없는 피드백을 향후 애플의 업무 프로세스에 합치는 일이 그의 임무다.

2-2) 조직 문화
우선 책임성이야말로 애플 전체에 퍼져 있다. 애플에는 누가 무엇을 맡고 있는지에 대한 혼란함이 전혀 없으며, 심지어 애플 내부 용어로서 그러한 책임감을 가리키는 단어가 따로 있다. "DRI"이다. DRI는 직접적으로 책임을 가진 개인(directly responsible individual)을 뜻한다. 회의 때에는 보통 DRI의 이름이 문서에 명시되어 있기 때문에 누가 무엇을 맡고 있는지 모두들 알고 있다. 또한 애플은 내부적으로 경쟁을 거의 인정하지 않는다. 스스로 다르게 생각하는 곳이 애플이고, 덕분에 애플은 경쟁에서 앞서나가고 있다. 딱 한 가지 단순한 디테일을 개선시키기 위해 비용을 아랑곳하지 않고 물건을 만들어낸다. 또한 그저 생각만큼 성능이 안 나오거나, 들어맞지 않는다 하여 완전히 취소하기도 한다. 소비자 행태를 집중 연구하는 그룹, 혹은 다른 기업의 성공한 제품 베끼기에 따라 제품을 만드는 기업이 대부분이다. 애플은 그 중 어느 것도 하지 않는다. 아이포드와 아이폰이 그 실제 사례이다
마지막으로 애플은 이길 수 있는 싸움에 물러서지 않는다. 애플은 터프한 협력사인 동시에, 가차없는 적이기도 하다. NBC가 텔레비전 프로그램 다운로드 가격을 두 배로 올리려 하자, 2007년, 애플은 NBC 프로그램을 아이튠스에서 없애버렸다. 겨우 며칠 뒤에 NBC는 다시 돌아왔다. 가격을 두고 벌인 승부에서, 거대 방송사마저 애플과의 경쟁을 겁내는 상황이다.

3) 인적자원관리
애플은 인적자원관리 면에서 부정적인 평가를 받아왔다. 1985년 존스컬리가 이끄는 애플은 판매실적이 기대에 못 미치지 직원의 20 %나 해고하였다. 또한 1991년, 1993년 그 이후에도 지속적으로 해고를 실시하였다. 이러한 해고는 애플의 종업원들로 하여금 자신의 장래에 대한 불안감을 조성하여 직원들이 회사를 떠나는 등 나쁜 영향을 끼치게 되었다. 결국 그 당시 애플은 인간존중경영에 위배되는 그릇된 인적자원관리 방식으로 인해 많은 핵심 기술자와 마케팅전문가 손실을 가져왔고, 남아 있는 종업원 들의 경우에도 어떠한 혁신이나 자발적인 업무 수행도 기대 하기 어려울 정도로 사기가 저하되었다. 그리고 개선을 위해 단행되었던

참고문헌: 7. 출처

블로그 - 하이컨셉&하이터치
블로그 - 니자드의 공상제작소
아이티 뉴스
스티브잡스 스탠포드 대학 연설
애플은 어떻게 돌아가고 있는가? - Albireo's PowerBook Forum
애플 마술의 비밀 - AppleForum
인적자원관리와 인간존중경영 – 애플기업쇠퇴의 악순환
http://iblur.tistory.com/137
글로벌 경영시대의 경영전략 강의노트와 사례모음 장세진지음
애플신화를 창조한 스티브잡스 (류기영 지음)
iCon, 스티브잡스 – 민음사, 2005, 임재서 옮김
애플국내홈페이지
삼성경제연구소 홈페이지

자료평가

애플에 기업구조에 대해 레포트 쓰고 있었는데 자료 너무 감사합니다^^
cjstkgp***
(2012.12.03 10:38:40)

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