[마케팅] 힐튼호텔 로얄티 프로그램 전쟁(영문)

호텔은 컨벤션 호텔을, all suite 호텔과 B&B는 일반 호텔과의 경쟁을 피하기 위한 포지셔닝 전략을 수행하고 있으며, 유람선은 리조트 지역을 경쟁 대상으로 선정하고 있다. 이렇게 무수한 사례가 제품 계층 및 제품 형태 사이에서 존재하고 있으며 그 해답을 찾기란 정말 어려운 일이다. 그러나 분명한 사실은 경쟁의 범위와 대상을 분명히 선정하여야 하며, 여기에는 현재와 미래의 시장의 실체성, 경쟁사의 수, 경쟁의 심화 정도, 시장의 기회 등 마케팅

호텔 CRM의 현황 및 사례 231. 한국 호텔업계의 현황 및 CRM 도입 확산 232. 국내 호텔의 CRM 사례 231) 쉐라톤워커힐 242) 웨스턴조선 243) 서울 프라자 274) 호텔 신라 273. 외국 호텔의 CRM 사례(Marriott Hotel ) 30Ⅶ. 호텔 CRM의 문제점/개선방안/전망 341. 국내호텔 CRM 접근법의 문제점 342. 개선방안 및 호텔 CRM 전략 353. 호텔 CRM의 전망 36Ⅷ. 결 론 38 41표 차례< 표 2 - 1 > 시대 변화에 따른 마케팅 기법의 변화 7< 표 3 - 1 > 고객에 대한 이해 9< 표 3 - 3 >

마케팅 전략 도출(기회-강점)부의 증대로 인한 맞춤형 서비스 전략지향(기회-약점)고객욕구 만족을 위한 부가서비스 제공개별화 전략(위협-강점)외국기업의 진입에 대응한 고객 인지도 주력 (위협-약점)경기침체에 대비한 다양한 가격의 상품개발자기 과시형고급 추구형3. 시장 세분화편리 추구형부대 시설자기 만족형서비스 만족도 4. 세분시장 프로파일고급 추구형호텔의 서비스는 물론 부대시설를 모두 중시하는 계층.귀빈, 고위층편

목 차 Ⅰ. Mission StatementⅡ. 기업 현황1. 기본 현황2. 재무 현황3. 동종 업계 내 입지 현황Ⅲ. 기업 외부환경 분석1. 정치/법적 외부환경 분석2. 경제적 외부환경 분석3. 사회/문화적 외부환경 분석4. 인구 통계적 외부환경 분석Ⅳ. M. Porter의 산업구조분석1. 기존 기업 간의 경쟁2. 잠재적 진입자와의 경쟁3. 호텔의 대체재4. 구매자의 교섭력5. 공급자의 교섭력Ⅴ. 내부 환경 분석1. 강점 요인2. 약점 요인3. IFE matrixⅥ. 핵심역량 분석1. 가치 사슬2.

호텔업과의 제휴 클럽메드는 힐튼호텔 나이트클럽 파라오와 공동 프로모션 클럽메드 나이트(Club Med Night) 행사를 개최하였다. 댄스 콘테스트를 통해서 선발된 2명에게 말레이시아 체러팅 비치 상품권을 제공하며 손님들을 대상으로 추첨을 통하여 클럽메드 상품권을 선사하였다. ■ 화장품회사와의 제휴 클럽메드는 세계적인 화장품 회사인 코티와 손잡고 향수 제품 My Ocean을 새로운 클럽메드 상품으로써 시장에 선보였다. 클럽메드 휴양지의 바다