[서비스경영론] 제조업과 서비스업의 기술혁신 요인비교

서비스 등 고부가가치분야에 집중되어 있으며, 1999년 아일랜드 산업생산의 3분의 2와 산업제품수출의 70%이상을 이들 6백여 개의 미국회사가 맡고 있다. 아일랜드를 기업하기 좋은 나라로 만들어 외국인 직접투자를 유치하기 위한 대표적인 노력으로는 1980년대 초반부터 제조업과 관련 서비스업에 유럽에서 가장 낮은 법인세율을 적용하였고, 정부와 노조, 사용자 등 경제주체간의 합의를 통해 임금인상의 자제와 공공부문 구조조정을 사회적 마찰 없이

비교 - 36 표 2-13 루이스의 호텔결정 속성의 비교 - 36 표 3-1 Parasuraman 등의 서비스 품질 차원 43 표 4-1 만족의 측정요인 및 항목 - 53 표 4-2 루이스 호텔속성 요약 63 표 4-3 루이스의 호텔중요속성의 비교 64 표 4-4 루이스의 호텔결정속성의 비교 65 표 5-1 포지셔닝

서비스질에 관한 이론.38(3) 호텔 서비스질의 개념 및 평가.384. 서비스 기대관리(1) 서비스 기대.44(2) 서비스 기대 영향 요인.475. 고객 만족

서비스부문의 총생산이 GNP에서 차지하는 비중이 1974년에는 50%, 1999년에는 57%, 2003년에는 64%로 높아져왔다. 이러한 양적 성장에도 불구하고 우리 나라 서비스산업의 생산성은 아직도 선진국에 비해 크게 낮은 수준에 머물러 있을 뿐만 아니라 생산성의 증가속도도 비교적 완만한 것이 사실이다. 서비스산업은 국가 경제에서 절대적으로 중요한 부문을 차지하고 있음은 물론 제조업 등 여타 부문과의 연관관계도 점차 심화되어 가고 있는 추세이다. 즉, 서

05 한국 중소기업의 구조 (도서출판 풀빛 - 이경의 지음) 1991. 03. 10 중소기업론 (청목출판사 - 문영복 저) 2000. 03. 10 중소 ․ 벤처경영론 (삼영사 - 정대용 지음) 2004. 03. 25 현대 중소기업경제론 (이경의) 한국중소기업청 : http://www.smba.go.kr 일본중소기업청 : http://www.chusho,meti.go.jp 미국중소기업청 : http://www.sba.gov 대만경제부 중소기업청 : http://www.moeasmea.gov.tw 기타 인터넷 지식인 검색 자료 참고