[경영학] 스타벅스 인적자원개발
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- 목차
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1.스타벅스 개요
2.HRD관련 정책 및 사업
3.특징 및 시사점
4.결 론
- 본문내용
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커피를 마시며 사람을 만나고, 휴식을 취할 수 있는 공간
고객과 대화하고 인간관계를 갖는 역할수행
파트너에게 일하기 좋은 환경 제공
종업원 만족은 고객에게 보다 나은 서비스
스타벅스의 인사제도
스톡옵션
의료보험제도
직무관리
교육훈련
보수관리
의료보험제도
“사람을 가족처럼 대하라. 그러면 그들은 충성스럽게
그들의 모든 것을 줄 것이다.”
“사람들 곁에 서 있어라. 그러면 그들도
너의 곁에 서 있을 것이다.”
“파트타임 종업원들이 스타벅스의 생명이다.”
1988년 후반부터 종합적 의료혜택을 제공
1991년 짐 케리간 사건
스타벅스 코리아(선택적 복리후생 시스템)
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