웨스틴조선부산현황과 마케팅상품개발

현재 추진중인 마케팅 전략①부산 시내 호텔과의 연계 - 패키지 상품시내 주요 5개 호텔 등과 손을 잡고 패키지 상품을 내놓은데 이어 고객 사은 할인행사 를 실시하는 등 고속철 연계 관광상품 개발에 주력하고 있다. 실제 해운대그랜드호텔, 파라다이스호텔, 웨스틴조선비치호텔등 호텔업계는 고속철 개통 이후‘KTX와 함께하는 봄나들이 패키지’ , ‘해운대로 떠나는 봄맞이 여행‘등 다양한 상품 을 선보여 객실예약률이 10~20% 정도 늘어나느 효과

마케팅 도구로서 광범위하게 인식되고 있는 증거이다. 또한 1995년 미국 조사에서 인터넷을 이용하면은 고객과의 관계에서의 발전이라고 제시한 바 있다. 550가지의 조사 중 80%가 IT의 기술력이 고객의 만족도를 강화시켜준다고 하였다. 현 국내 호텔산업의 시장 환경은 새로운 호텔상품 및 서비스의 출현으로 개별적인 서비스상품이 적어지고 수명도 짧아져 새로운 대안의 마케팅이 필요한 시점이다. 일반적으로 호텔 경영은 전통적인 오프라인 상에서

웨스틴 조선 서울 역사>1914년 (구) 조선호텔 건립 1970년 (현) 조선호텔 신축개관1979년 Westin hotels& Resorts에서 경영권 인수1983년 한국관광공사 소유주식을 삼성그룹에서 인수1991년 삼성 소유주식 신세계백화점에서 인수1995년 신세계가 Westin의 소유주식 전부 인수The Westin Chosun 웨스틴 조선 소개웨스틴 조선 마케팅이용실적요약 및 결론CONTENTS01. 웨스틴 조선 소개About.경영 형태 - Westin Hotel Company (USA)의 위탁경영● 경영 이념-세계를 선도하는 호

마케팅을 위한 문화(Culture for marketing)’와 ‘문화를 위한 마케팅(Marketing for Culture)’으로 구분할 수 있다. 문화 마케팅은 궁극적으로 기업과 문화예술이 상호호혜의 관계를 통해 양자 모두 윈-윈(win-win)한다는 측면에서 그 의의를 찾을 수 있을 것이다. 문화의 마케팅(Marketing of Culture)은 문화예술인이나 문화예술기관이 관객의 공감을 일으키도록 설득하고 이를 통해 문화상품의 새로운 관객을 개발하고, 기존 관객의 구매를 유지하고 더욱 활성화시키기

현관에서 영접하거나 안내함으로써 고객의 짜증을 최소화하도록 노력할 것. 훈련을 최우선할 것. 직원에게 고객의 불만을 처리하는 데 필요한 수단을 제공할 것. 결국 서비스개선 프로그램이 성공하기 위해서는 전체 임직원이 고객의 입장에서 구체적이고 명확한 개선방안을 마련하고 이의 진척을 여러 기술로 효과 측정해야 할 필요가 있다.2. 서비스 개선프로그램 개발절차서비스개선을 위한 프로그램을 개발하기 위해서는 다음과 같은 단계적 접