온라인 & 오프라인 BIZ 모델 분석 및 설계
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- [경영정보시스템] BPM의 현재와 미래
- 하고 싶은 말
- 경영정보 시스템을 분석하고 설계하는데 많은 도움이 될 것임.
- 목차
-
목 차
1. 기업개요 및 전략비교
(1) 하나투어
(2) Mega Study
(3) 전략비교& Biz. Model 수정방안
2. 수정 Biz. SIS 분석 및 설계
(1) DFD 배경도 및 Level 정의
(2) 소규모 명세서
(3) ER -Diagram 및 RDB 설계
(4) Flow Chart & Data Dictionary
3. 기업 경영 전략 수정 및 적용
(1) 수정방안 및 기대효과
(2) 지식순환 과정 정리 및 기대효과
- 본문내용
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3) 온라인 비즈니스모델
수시로 변화를 거듭한 국내 교육정책과 경쟁 교육기업들의 탄생과 질주에도 불구하고 메가스터디는 국내 온라인 교육 분야의 선두기업으로서 위상을 확고히 하고 있을 뿐만 아니라 그 성장세는 아직까지 지속되고 있는데 성공 요인은 양질의 교육 컨텐츠를 확대, 재생산하여 필요한 고객에게 저렴하게 제공하는 서비스, 지리적, 환경적 제약으로 인한 교육 기회의 불평등을 해소 할 수 있는 서비스 그리고 인터넷 및 멀티미디어 신기술을 접목하여 교육 효과를 극대화하는 솔루션 제공을 목표로 온라인 입시강의와 학습 컨텐츠 제공을 통하여 수익을 올리고 있다. 이러한 수익모델을 5가지 측면에서 살펴보면 다음과 같다
첫째, 제품/서비스 홍보측면은 다음과 같다. 메가스터디는 제공하는 제품의 특성상 세일즈맨등이 없기 때문에 기본적으로 push strategy 보다는 pull strategy 방식을 채택하고 있다. 메가스터디는 주요 촉진 수단으로 광고와 PR을 사용한다. 우선 신문 광고와 라디오 광고등 기본적인 방송매체의 광고와 함께 버스 측면을 이용한 광고 등을 이용하고 있다. 메가스터디는 물론 강남 학원과 최고 강사들의 강의라는 것을 통해 제공하는 제품의 우수한 성능을 알리기도 하지만 그보다는 메가스터디라는 E-Learning 기업의 존재 유무를 알리는 것에 광고의 초점을 맞춘 것으로 보인다. 또한 메가스터디는 광고 외에도 많은 방법으로 PR을 하고 있다. 메가스터디는 판매촉진의 일환으로 맛보기 강의를 제공하는데, 인터넷 강의를 수강하고자 하는 학생들을 위해 하나의 전체 강의 중 일부 (1시간 분량 등)를 돈을 내지 않고도 들을 수 있게 함으로 (강의 오리엔테이션이 대부분) 강사와 강의에 대해 알리고 학생들에게 자사의 제품을 홍보하고 있다
두번째, 고객만족 측면이다. 급변하는 입시제도에 혼란스러워하는 재학생, 재수생, 교사, 그리고 학부모들을 대상으로 신속한 입시정보를 제공하기 위하여 메가스터디는 ‘입시정보실’을 개설하여 입시뉴스와 자료를 비롯, 대학/학과정보, 새 입시제도에 관한 안내, 입시전략서비스, 입시지원서비스 등을 제공하고 있다. 또한, 오프라인에서 운영하고 있는 학원단체와 연합하여 주요지역 순회 입시설명회를 개최하는 등 보다 고객들에게 다가가기 위한 투자에 노력을 아끼지 않고 있다. 또한 “공부해서 남주자” 라는 슬로건 아래 매년 수익의 일정 부분을 사회 공헌사업 기금으로 조성하는 등 다양한 사회 공헌 프로그램을 계획하고 진행하고 있다.
세번째, 가격 측면은 다음과 같다. 메가스터디는 E-Learning의 인터넷 강의를 핵심 제품으로 하는 기업으로 유통 경로가 특이하다고 할 수 있다. 왜냐하면 제품을 제작하는 제조업자와 소비자가 인터넷이라는 공간을 통해 직접 만나는 0수준 경로를 가지고 있기 때문이다. 이러한 장점을 가지고 있기 때문에 메가스터디는 타 산업,시장에서 필요할 수 밖에 없는 유통 비용과 과정을 줄임으로 저렴한 가격과 편리성이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있다. 집에 PC만 보유되어 있고, 인터넷만 연결이 된다면, 굳이 서울의 유명한 학원가가 아니더라도 전국 어디에서나 누구나 접근에 제약을 받지 않고 동일한 컨텐츠를 제공받을 수 있다는 이점이 메가스터디를 성공하게 만드는 중요한 요인으로 작용하였다.
네번째, 보안 측면은 다음과 같다. 강의 동영상을 다운 후 CD에 저장하여 공유하며, 아이디/패스워드 공유도 이루어지고 있는데 이는 차후 인증서 방식으로 전환이 가능하며 꼭 이루어져야 할 부분이라고 생각된다. 인터넷 시대에 걸맞게 그에 따른 불법행위도 많이 발생하여, 메가스터디의 위험요인에 가장 큰 문제인 P2P(Person to Person)의 문제가 발생하였다. 인터넷에서 제공되는 강의를 녹화, 동영상 파일로 만들어 불법 CD로 만들어 판매하거나, 개개인으로 연결되는 P2P파일 전송방식으로 서로 주고받아 컨텐츠를 정당하게 돈을 내고 지불하여 사용하지 않고 불법적으로 이용하는 사례가 발생하였다. 이것은 현재까지도 해결되지 않고 있는 것이 더 큰 문제이다. 불법 CD판매 같은 경우는 판매자를 추적하여 법적 책임을 물을 수 있지만, P2P문제 와 같은 것은 소리바다 다운로드의 법정 소송 사례에서도 알 수 있듯이 매우 복잡한 문제이다. 인터넷 동영상 파일을 유포하는 어느 한 개인에게 추적해서 책임을 추궁 할 수 없다는 것이 가장 큰 문제이고, 예를 들어서 파일 명을 변경하여 유포하는 경우가 있는데, 이런 경우는 파일 하나하나를 열어보아 확인할 수 있는 것도 아니다. 그것은 많은 시간과 노력이 요구될 뿐 아니라, 개인 privacy에 대해서 침해하는 성격이 강하기 때문에 현실적으로 불가능 하다고 할 수 있다. 또한 ID 공유 역시 문제가 되고 있다. 이것은 앞에서 제시된 위험요인에 비해서는 상대적으로 그 정도가 약하다고 볼 수 있다. 한 개인이 인터넷 강의 컨텐츠를 구매한뒤, 그 개인의 아이디와 비밀번호를 다른 사람과 공유해서 다른 개인이 정당한 대가를 지불하지 않고 강의 컨텐츠를 이용할 수 있다는데 가장 큰 문제가 있다. 이 문제는 IP추적으로 여러 군데에서 접속하는 것을 방지하는 기술로 약간의 효과를 거두고 있지만, 이 문제도 100% 그것을 차단할 수 있는 방도는 현실적으로 없다. (왜나하면 사용자가 집,학교도서관,자취방 같이 여러군데에서 사용할 수 있기 때문) 이를 극복하기 위해서는 공인인증서 로그인 방식으로 전환하여야 하는데 중고생을 대상으로 사업이기에 이 또한 현실적으로 어렵다.
마지막으로 링크셀링 부분이다. 메가스터디는 기본적으로 수강하는 교육 외에 특강의 형태로 끼워팔기를 제공하며 추가적인 수익을 내고자 한다. 수업에 충실히 임하는 고객을 찾아 강의 중간 중간에 이벤트식의 퀴즈나 또는 실시간 중에만 획득 가능한 보너스 포인트제 등을 실시하여 중간고사 대비 및 각종 특강 등의 컨텐츠를 할인 또는 표인트로 구매하게끔 하여 추가 매출을 올리고 있다. 또한 온라인으로 수강 신청-결제되는 시스템은 학생들이 수강하여 벌어들이는 금액의 일부를 강사들의 수입이 되게 하는 방식으로 되어있어, 철저히 ‘실력’ 중심의 강사들이 상대적으로 많은 수입을 얻게 되는 구조로 되어있다. 공교육과 같은 학교 시스템이나 EBS와 같은 공영방송에서의 교육은 이러한 경쟁 체제가 성립되어 있지 않는 것에 반에, 메가스터디는 경쟁체제를 통한 더 나은 컨텐츠의 제공을 발생시켜 기업의 성장 원동력으로 삼고 있기에 회사 측에서는 강사의 수준을 더 높이고 수익도 높일 수 있다는 측면에서 이 또한 링크셀링의 한 수익모델이라 할 수 있다.
(3) 전략비교& Biz. Model 수정방안
(1) 비즈니스 모델 수정방안 및 기대효과 – 하나투어
1) 출산율저하
최근의 인구추세는 출산율 저하로 인하여 총 인구가 감소될 뿐만 아니라 단체, 다인 그룹의 여행보다는 개인적인 여행의 수요가 많아질 것이다. 그리하여 앞으로는 양적 성장보다는 여행수요의 질적 성장으로 휴양, 문화, 취미, 스포츠등으로 다양화 된 상품을 개발해야 된다고 생각한다. 또한 개별여행 판매 강화에 중점을 두어 현재 패키지 일변의 하나투어 서비스를 다변화하고, 새로운 수익모델로서 성지순례, 유학, 크루즈 등 자회사의 전문성을 활용하여 새로운 신규 여행수요를 창출하는 것이 좋을 것이다. 이는 곧 젊은 층 고객의 여러 가지 욕구를 충족시켜주는 상품개발로 인하여 젊은 층의 고객이 확보되는 기대효과가 나타날 것으로 예상된다.
2)심각한 청년실업율
현재 심각한 청년실업 현상으로 인하여 국내 취업이 어려운 관계로 대다수의 구직자들이
해외로 눈을 돌리고 있다. 이런 대세를 고려하여 하나투어에서도 청년실업자를 위한 해외취업박람회, 해외취업이민, 어학연수프로그램등의 상품을 개발하여 하나투어의 전문적인 능력을 청년실업자들의 욕구에 맞추어 상품등을 개발함으로 인하여 신규고객이 확보되는 기대효과가 나타날 것으로 예상된다.
3)부동산 경기침체
부동산 경기가 침체되면 총 자산이 감소하게 되며 전체적인 국내 경기가 둔화될 것이다.
이에 따라 가계소득 대비 지출에서 여행경비가 감소하게 되어 중산층의 여행 수요가 많이 줄어들 것이며 이와 반대로 고액 자산가의 경우에는 부동산 경기침체에 민감하게 반응하지 않는 경향이 있어서 이런 현상에 맞는 다양한 상품을 개발해야 될 것이다. 예를 들어 패키지 상품을 구성하더라도 일률적으로 회사에서 만들어진 것을 고객에게 제시하는 것이 아니라 고객의 조건에 맞게 직접 호텔, 관광내용, 교통편등을 직접 선택할 수 있게 하여 폭넓은 가격대의 상품을 구성해야 된다고 생각한다. 또한 해외보다는 국내여행의 수요가 많아질 것으로 예상되어 국내여행부분 비즈니스를 강화하는게 좋을 것이다. 이는 특화된 상품을 개발함으로 인하여 적은인원 모집으로 많은 이윤을 창출할 수 있고 수시로 상품을 만들 수 있으며 상품개발비용 절감 등의 기대효과가 발생할 것으로 예상된다. 또한 다양한 상품개발을 통하여 다양한 방면에서 수익을 창출할 수 있다.
(2) 비즈니스 모델 수정방안 및 기대효과 – 메가스터디
1) 출산율저하
출산율 저하로 인하여 국내 교육 대상 수요가 감소될 것으로 보이며 점점 중고생이 줄어들고 있으므로 이에 걸맞게 국내 시장에만 집중할 것이 아니라 가까운 외국 시장을 먼저 개척하는 게 좋을 것이라고 생각된다. 특히 베트남과 중국 등 교율열이 높은 나라의 본류시장에 대한 승부를 걸어야 한다. 베트남, 중국등은 아직 미 개척시장이지만 충분한 인구 수요가 있어서 이에 따른 수익이 크게 날 것이라고 기대된다. 그리하여 메가스터디에서는 적극적으로 웹 환경 수정, 외국어 지원 등을 통하여 변화대응을 하는 것이 좋을 것이다. 이는 곧 단기적인 수익뿐만 아니라 장기적으로는 브랜드 인지도의 상승으로 인하여 충분한 가치를 볼 수 있을 것이라고 생각된다. 베트남과 중국은 교육열이 상당히 높다. 젊은 학생들이 많고 경제발전 초기 단계에서 대학진학에 대한 욕구가 많다고 판단했다. 인구의 70%가 30세 이하 연령층이라고 할 만큼 우리나라 70년대 후반에서 80년대 초반 분위기를 짐작해보면 될 것이다. 공교육의 경우 오전 오후반으로 나뉘고 사교육에 대한 수요가 상당한데 비
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