[서비스마케팅] SK브로드밴드

SK 브로드밴드는 고객가치 향상을 위한 다각도의 내부 혁신과 실행 방안을 실천한다 특히, 내부 조직 개편과 마케팅 및 영업 방식 다양화를 통해 고객 접점을 확대하고 개인정보 보호 시스템 보안 등 본원적인 경쟁력을 강화하고자 노력하고 있다. 또한, 1등 고객가치를 목표로 하여 SK 브로드밴드 고객들의 자부심을 향상 시키고자 한다. ◆ 컨버전스 세상을 주도하는 혁신적인 서비스 제공 미래에 큰 흐름이 될 IPTV, VoIP 등 유무선, 방통융합은 지금까지

의 서비스 경영 목차 Ⅰ 서론 1) 주제 선정 동기2) SK텔레콤 소개Ⅱ 본론 1) 내부마케팅&외부마케팅2) SWOT분석3) SK텔레콤 서비스 4) 서비스 좋은 사례5) 서비스 불만 사례6) 불만사례에 대한 대처방안Ⅲ 결론 1) 향후 SK텔레콤의 서비스 발전 방향* 참고문헌Ⅰ. 서론1) 주제선정동기 - 급속한 정보화의 진전으로 인해 이동통신은 크게 발달하였고 이에 따른 서비스도 다양하게 요구되고 있다. 1인 1소지, 우리에게 너무나도 밀접하게 다가와 있는

SK broadband 기업소개1. C.E.O (1/3)출생 : 1957년 12월 21일 (서울특별시)소속 : SK브로드밴드 (대표이사 사장) 학력 : 워싱턴대학교세인트루이스교대학원 경제학 박사 경력 : 2007 SK텔레콤 인터넷사업부문장 전무 2007.08 SK커뮤니케이션즈 공동대표2008.03 하나로텔레콤 대표이사 사장2008.09 SK브로드밴드 대표이사 사장 경영이념 : 고객 중심의 서비스와 혁신적인 기술력으로고객행복 구현에 기여해 나갈 것임. 이를 위해 마케팅, 네트워크, 품질, 서비스 역량

서비스로 출범한 SK텔레콤도 2009년 말 매출 11조 7000억원, 가입자 2300만 명을 확보한 국내 최대 통신업체로 성장했다.2009년 SK브로드밴드(구 하나로텔레콤) 인수를 통해 유선과 무선을 아우르는 종합 정보통신기업으로 발돋움했으며 글로벌 사업 기반을 확보, 세계적인 기업으로 탈바꿈을 시도하고 있다. 특히 SK텔레콤은 세그먼트 마케팅 ‘TTL’을 포함, 멤버십 마케팅, 가족할인 요금제 등 다양한 고객중심 마케팅을 선보여왔다. 또 3G(EV-DO)기반 멀티미디

SK M&C의 OK캐쉬백, 광고, 위치기반서비스(LBS) 등의 사업을 함께 운영하게 된다. 기존 디지털콘텐츠, 커머스 분야에 이어 마케팅 커뮤니케이션으로 영역이 확대되는 것. 모바일과 온오프라인 마케팅을 아우르는 통합 플랫폼 전문기업으로 거듭나 국내는 물론 글로벌 시장까지 적극 공략한다는 계획도 세웠다. 통합법인 SK플래닛의 출범은 SK텔레콤의 경쟁력 고취를 위한 자회사 구조조정의 의미도 있다. SK텔레콤 (224,500원 상승1500 0.7%)은 SK브로드밴드 (4,475