[서비스마케팅] 아크라 비치 호텔의 성수기 예약제도 효과에 관한 연구

연구 / 경희대학교 경영 대학원 석사 학위 논문 / 1992.경희대학교 호텔경영 연구소편/ 최신관광 법규/ 경기대학교 호텔경영연구/ 1994.오희열 / 한국 콘도미니엄 분양과 운영 관리 개선방안에 관한 연구 / 경희대학교 경영 대학원 석사 학위 논문 / 1987.원광철 / 휴양 콘도미니엄 이용자의 불평행동에 따른 마케팅전략에 관한 연구 / 관광학 / 1994. 02.권혜수 / 소비자 만족에 관한 연구/ 서울대 석사 학위 논문 / 1983.김한두 / 휴양 콘도미니엄의 제도

서비스(SNS) 마케팅요즘 온라인 상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스인 SNS가 열풍이다. SNS마케팅은 기존 블로그나 미니홈피 마케팅보다 좀더 효과적이라 할 수 있다. 블로그가 불특정 다수에게 공개되는 게시판 역할을 한다면 SNS는 친밀도가 높고 개인적이어서 서로간의 신뢰도가 높다. 따라서 우리업체가 트위터에 소개되면 그만큼 고객이 매장으로 방문할 확률이 높아질 수 있다는 것이다. 또한 미니홈피 이용자가 10대~20대 중심인 반면

호텔 인터넷 홈페이지 현황 / 10(1) 미국 / 10(2) 한국 / 102. 호텔 인터넷 예약률 / 11Ⅲ. 특 1급 호텔의 인터넷 홈페이지 현황 분석 / 12- 각 호텔의 항목별 점수채점표 1. Shilla Hotel / 142. Sheraton Walker Hill Hotel / 163. Sheraton Chicago Hotel / 174. 3개 호텔의 전반적인 특성 비교․분석 / 19(1) 매출과 웹상의 마케팅 비교 / 20(2) 각 호텔 고객서비스 차원에서의 메일 답변 비교 / 225. 평가 및 개선방안 / 23Ⅳ. 결론 / 25Ⅴ. 참고문헌 / 26Ⅰ. 서 론1. 연구의 목적컴퓨터

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호텔 내에서 머물러 있는 동안이나 호텔을 떠난 이후에도 훌륭한 호텔이라는 좋은 이미지를 가지게 될 것이다.2) 조직 및 업무(그림2-1)호텔객실영업부문조직도하우스키핑과장객 실관리부지배인룸메이드&하우스맨린넨부지배인라운드리 맨객실영업과장객실부지배인룸클럭객실담당이사객실부하우스키핑부객실예약과장비즈니스센터 담당객 실예약부지배인객실예약담당프론트서비스과장비즈니스센터벨 캡틴벨 맨(자료: 원융희, 「