[리조트경영] 도쿄 디즈니 리조트 경영 사례 조사

리조트(테마 파크), 영화, 뮤지컬, 게임, 장난감, 아동완구 등 다양한 콘텐츠의 사업을 행하고 있는데, 그 중에서도 특히 디즈니 리조트(디즈니랜드)는 그 명성에 걸맞게 입장객 수 기준으로 세계 1~3위를 모두 차지하고 있다. 한편 한국의 용인 에버랜드가 지난 해 테마파크 부분 입장객 수 세계 4위를 기록 미국 포브스지(誌)가 지난해 입장객수를 기준으로 전세계 10대 테마공원을 선정한 결과 1위 미국 플로리다 디즈니랜드(1천620만명), 2위 도쿄 디즈니랜

고객만족 성공/실패 사례Contents성공 사례MK 택시교보문고IBM도쿄디즈니랜드웅진 코웨이철도청실패 사례McCormickLevi’s J.C PenneyCoca-ColaDuPont울워스성공 : MK 택시경영철학 : 교육을 통해 사람을 움직여라친절이 바탕이 된 서비스 정신, 끈질긴 의식 개혁, 희생을 강조하는 봉사정신, 사회공헌을 위한 나눔 경영을 통해 MK택시는 친절과 봉사라는 MK정신을 만들었다. = 고객지상주의(고객VIP)결과 : MK정신은 직원과 시민의 의식을 바꿨고 일본 택

디즈니사 소개 2.1 회사소개2.1.1 월트디즈니 소개 2.1.2 디즈니사 소개와 성장과정 2.2 도쿄디즈니랜드 소개2.2.1 도쿄디즈니랜드의 탄생 배경 2.2.2 도쿄디즈니랜드 소개 3장 도쿄디즈니랜드의 성공 요인3.1 경영방식3.1.1 청결 3.1.2 퍼레이드 외 행사 3.1.3 상품판매 3.1.4 편의시설 3.2 고객 만족 서비스3.2.1 고객이 아니라 초대한 손님이다 3.2.2 도쿄디즈니리조트 엠버서더 3.2.3 고객을 향한 수많은 귀 3.2.4 세부사항에 대한 관심 3.3 철저한 직원 관리

디즈니랜드만이 올라 있어 우리나라의 에버랜드를 포함시킨다해도 이 지역의 테마파크 개발이 인구에 비해 미약한 실정인 것을 확인할 수 있다. Park Name입장객(천명)면적(천평)오픈특징 및 주요 시설1도쿄 디즈니랜드17,4592501983- CONCEPT :꿈과 마법의 왕국6개의 SUBTHEME으로 구성 - 어트랙션 39기종- 식음(37),상품(55)2Magic Kingdom15,2001201971- LA디즈니의 축소판으로 7개의SUBTHEME으로 구성- 어트랙션 36기종- 식음(11), 상품(64)3LA 디즈니랜드

디즈니랜드에 가고 싶었다고 밝혔다. 당시 일본 경찰 조사 결과 김정남은 이미 수 차례 일본에 입국해 도쿄에서 관광을 즐겼던 것으로 밝혀졌다.이 처럼 도쿄 디즈니랜드는 국가와 시대를(?) 막론하고 인간의 속의 많은 욕구를 자극하여 동심의 세계로 유인한다.선정이유 (1) 우리나라의 에버랜드와 디즈니랜드와 비교하면서 시작. (벤치마킹 필요성 대두)테마파크’가 몸집을 불리고 있다. 롯데월드는 워터파크를 추가했고 서울랜드는 캐릭터 분야