[마케팅] 마케팅의 이해

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목차: 1. Where do marketers work, and what role does marketing play in the firm?
2. Briefly explain what marketing is.
3. Explain needs, wants, and demands. What is the role of marketing in each of these?
4. What is utility? How does marketing create different forms of utility?
5. Trace the evolution of the markting concept.
6. Difine the terms consumer goods, services, and industrial goods
7. To what does the lifetime value of the customer refer,
and how is it calculated?
8. What does it mean for a firm to have a competitive advantage?
What gives a firm a competitive advantage?
9.What is involved in marketing planning?
10. List and describe the elements of the marketing mix.

본문내용: 상품이나 서비스를 구입함으로써 소비자가 받는 이익
상품이나 서비스를 구입하였을 때 알게 됨

Ex) 핸드폰 구입 – 어디서나 통화 가능
교우관계 좋아짐
수업시간 안 늦을 수 있음

고객은 제품 구입시 가격, 유지비 등의 총 비용 등을 계산,
동종의 여러 상품이 있다면 비교해서 구매

-> 자사의 상품이 경쟁사의 상품보다 더 나은 이유를 설명하는 것

Value from the Customer’s Perspective
기업의 마케터는 그들의 상품과 그것을 구입할 사람들 사이의 관계를 잘 관리하는 것을 통해 성공적인 Value Proposition 달성, 롱~런 할 수 있음
Ex) 나이키 VS 리복의 신발구매건/제품의 기능적 요소 말고도 소비자가 얻는 가치가 있음

Value from the Seller’s Perspective
소비자를 통한 가치 수립 -> 고객 = 파트너, 고객 ≠ 수동적인 희생자
스마트 컴퍼니들은 일회성고객 유치가 아닌 꾸준한 관계를 지속하려 노력
Lifetime Value of a Customer, Competitive Advantage, Value Chain

Consumer-Generated Value : From Audience to Community
소비자들은 단지 상품을 구입하는것 뿐 아니라 스스로 유투브 등과 같은 소셜 네트워크를 통해 가치를 창조, 마케터들은 소비자가 수동적인 군중이라는 생각을 멈추고 이러한 현상에 적응해야 한다.
Social Networking, Open Source Business Models

Value from Society’s Perspective

기업들은 그들의 활동이 환경에 어떠한 영향을 끼치는지 알아야 하고 또한 사회적
책임감을 가져야 한다.
Ex) Chrysler Corporation 주행 기록계 조작 – 망함
Procter & Gamble TSS증후군 - 자발적인 시장철수, 신뢰 얻음

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