[서비스마케팅] COSTCO(코스트코)의 마케팅 및 핵심역량 분석
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- 목차
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1 COSTCO의 소개 및 연혁
2 COSTCO의 경영전략
3 COSTCO의 마케팅 전략
4 COSTCO의 향후 개선 과제
- 본문내용
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비행기 격납고에 프라이스 클럽 설립 (샌디에고)
COSTCO 첫 번째 매장 개점 (시애틀)
COSTCO / 프라이스 클럽 합병
서울 양평동에 첫 개점
한국 7개점
(양평점, 대구점, 대전점, 양재점, 상봉점, 일산점, 부산점)
1 상품 보증제 _ 100% 제품 환불정책
상품 구입 후 상품에 대해 만족하지 않으면, 언제든지 전액 환불
2 회원 보증제 _ 100% 고객연회비 환불정책
회원가입 후 회원으로서 불만족 시, 언제든지 연회비 전액 환불
_ 월마트 종업원의 임금보다
약 45% 높은 보수
_ 건강보험료 전액 지급(미국)
연간 이익의 8%가 건강보험료
훌륭한 인재 유치
낮은 종업원 이직률
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