[품질관리] 품질경영과 통계적 관리

관리함으로써 서비스 혹은 제품의 질을 증가시켜 고객이 느끼는 만족도를 올리고 우리의 수입도 증가시킨다는 원리이다.1-1. 식스시그마경영의 정의 6시그마경영은 불량을 통계적으로 측정․분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동을 의미한다. 이것은 한마디로 품질혁신운동이라 할 수 있는데, 이는 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던데 반해, 6시그마경영은R&D,마케팅, 관리 등 경영

품질관리 기법 ④ 지식경영 ,이렇게 네 가지를 들 수 있다.Ⅲ.1. 경쟁적 벤치마킹과 도입효과Ⅲ.1.1 경쟁적 벤치마킹: 제록스사의 경쟁력 회복을 위한 경영혁신의 첫째 프로그램은 경쟁적 벤치마킹이다.1970년대 중반기부터 일본의 경쟁 업체들이 저렴한 복사기를 시장에 내놓을 때마다 제록스사는 이것을 일본 경쟁 업체들의 덤핑 전략으로만 알고 크게 염려하지 않았다. 그러나 제록스사의 관리자들이 일본의 후지 제록스를 자주 방문하면서 후지 제

관리의 지표로 삼는 다는 것이다 (권혁무 외).또한 6시그마는 기존 품질운동과 큰 차이가 있다. “전 방위형 경영혁신 운동”이라는 점에서 그렇다. 단순히 생산 현장에만 관심을 갖는 게 아니다. 재무, 회계, 인사관리 등 기업활동의 모든 프로세스에 적용된다. 한마디로 회사의 전 부문 수준을 측정할 수 있는 통계적 틀을 통해 비효율 업무를 최대한 제거하고 가장 적절한 업무 프로세스를 고안해 내는 것이다. 업종 특성에 따른 제약도 없어서 기존 품

관리시(99.9999998%)3σ관리시(99.73%)1-1-2. 3 Sigma 와의 비교 1-1. 6σ의 정의1. 6 시그마의 개요1-2-1. 품질경영의 발전과정 1-2. 6σ의 등장배경제품 검사QC통계적공정관리사내 표준화SPC고객지향의품질 활동사후봉사고객만족의신제품 연구QAISO9000최고 경영자의품질방침과학적 관리기법의 활용품질문화의혁신TQM최고 경영자의역할프로세스 혁신비제조 부분혁신고급 통계적용6시그마 경영SQCTQCIT1960년대1970년대1980년대1990년대2000년대

품질의 정의가빈의 품질요소전사적품질관리 p.6전사적 품질관리품질관리의 역사적 발전단계품질관련인증 및 품질대상 p.7ISO국제표준인증품질대상PL책임품질비용 p.13통제비용실패비용간접품질비용품질개선 p.15지속적 개선활동개념품질관리의 도구품질관리 신 7가지 도구벤치마킹통계적 품질