[인적자원관리론] LG전자의 우수기업 사례 분석

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2010.10.27 / 2019.12.24
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목차: 1. About LG Electronics
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2. 채용관리
3. 직무관리
4. 인사관리
5. 임금관리
6. 교육훈련
7. 노경협력

본문내용: 4. 6시그마 도입 방법6시그마 경영혁신을 도입, 추진하기 위해서는 어떠한 준비와 활동이 필요한지 전략적 차원에서 살펴보고자 한다.6시그마 경영혁신의 성공요인으로 시스템적 측면에서는 우선 최고경영자의 확고한 의지로서 Top Down으로 실시해야 하며, 이를 위해서는 Top이 스스로 숙지하고, 강력하고 계속적인 메시지를 창출하여야 한다. 또한 조직 내의 모든 기능이 참여하여야 한다. 6시그마를 제조부문에 국한하지 않고 비제조 부문까지도 확대 적용하여 고객중심의 프로세스로 새롭게 재무장하여야 한다. 조직의 공감대를 유지하고 공통의 목표의식을 갖게 하기 위해서는 σ를 전사 공통의 척도로 삼아 공통된 언어, 공통된 수행, 공통된 목표로써 프로젝트 활동을 수행하게 하여야 한다.6시그마 경영혁신의 성공요인으로 방법론적 측면에서는 우선 고객의 소리(Voice of Customer)로부터 영향이 큰 것부터 개선의 우선 순위인 CTQ(Critical To Quality)로 정하여 고객의 소리에서 출발하는 개선활동을 수행하여야 한다. 또한 전 조직 구성원에게 6시그마 경영혁신 기법을 철저히 이해시켜 실행을 통하여 경영성과를 창출하는 철저한 실행위주의 교육프로그램을 구축하여야 한다. 회사의 조직적, 제도적인 지원환경(Infra)을 정비하고 이에는 합리적인 평가와 적절한 보상 시스템을 반드시 갖추어야 할 것이다.6시그마 인프라 구성요소의 핵심인 벨트(Belt)제도는 모든 조직구성원이 참여하고 과학적 문제해결능력을 갖춘 인재를 양성하기 위해 운영하는 제도이다.먼저 챔피온(Champion)은 6시그마 철학을 이해하고 전개하며 실행을 책임지는 임원급이다. 챔피온의 역할로는 비전설정, 정신적 일체감 조성, 프로젝트 선정, 올바른 방향 제시, 추진상 장애물 제거 등을 수행하며 전임할 필요는 없으나 충분한 시간을 할애하여야 한다.마스터 블랙벨트(Master Black Belt : MBB)는 6시그마 기법을 선도하는 교사로서 전문성과 리더쉽 능력을 갖추어 지속적인 관여를 통하여 변화과정에 활발하게 참여한다. MBB의 역할로는 6시그마 팀간의 네트워크를 형성하는 선도자, 지식을 제공하는 교사, 코치, 전달자, 프로젝트 기회를 발견하는 탐색자 등의 역할을 수행하는 지도 전담자이다.블랙벨트(Black Belt : BB)는 혁신적인 개선을 이룩하기 위한 강한 관심과 통계학의 소질을 갖춘 전문가이다. BB의 역할로는 6시그마 프로젝트를 수행할 팀원의 구성, 프로젝트의 리더, 그린벨트 양성교육 담당 등의 역할을 수행하는 프로젝트 문제해결의 전담자이다.그린벨트(Green Belt : GB)는 해당 업무의 실무자로서 업무 프로세스에 상세한 이해와 프로젝트에 강한 관심을 갖고 통계학의 소질을 갖춘 전문가이다. GB의 역할은 공정변화를 이해하고 MAIC의 개선단계를 실행하며 개선한 프로세스를 지속적으로 유지시키는 역할을 수행하는 파트타임 개선 활동자이다.이밖에도 화이트벨트(White Belt), 골드벨트(Gold Belt) 등과 같은 벨트제도를 기업에 따라 다소 다르게 둘 수 있다.벨트제도가 원할히 운영되기 위해서는 챔피온은 규모가 큰 사업부문의 장이 맡고 블랙벨트는 전체 구성원의 1∼2%, 그린벨트는 5% 가량이 있어야 한다.5. 혁신 프로젝트의 수행절차프로젝트의 수행절차는 기업의 환경에 따라 다를 수 있으나 일반적으로 D-MAIC의 단계를 따르는 것이 보통이다. 여기서 D는 Define단계로 프로젝트를 선정하는 단계를 말하며, MAIC는 측정(Mesurement), 분석(Analysis), 개선(Improve -ment), 관리(Control)라는 4단계의 문제해결 절차를 말한다. 여기에서 측정과 분석은 특성화 단계(Characterization)이고 개선과 관리는 최적화 단계(Optimization)라고 할 수 있다.

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