현대자동차 품질경영

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2010.10.01 / 2019.12.24
12페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,400원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: Ⅰ. 서론
1-1. 기업선정이유
1-2. 기업연혁
1-3. 품질인증현황
1-4. 기업비전
1-5. 매출액
1-6. 현대자동차 브랜드가치

Ⅱ. 본론
2-1. 현대자동차 품질경영
① 자체품질시스템
1) 5스타
2) GQ-3355
3) 품질 커뮤니케이션 강화
4) 더블 QC, 파일럿 공장제
5) 현대-기아 품질총괄본부
6) 품질패스제
7) 테크니컬 핫라인센터
8) 협력업체 직업훈련 컨소시엄
9) 전수(全數)검사 시스템
② six-sigma 성공사례
1) six-sigma
2) Six Sigma 운동의 전개와 성공 요인
2-2. 현대자동차 품질에 대한 인지도
① 수상내역

Ⅲ. 결론 및 시사점

Ⅳ. 느낀점

본문내용: 2-1. 현대자동차 품질경영
① 자체품질시스템
1) 5스타
현대자동차에서는 협력업체들을 평가하는 ‘5-스타제’라는 제도가 시행되고 있다. 이 평가시스템은 신차개발 초기 1차 협력업체가 납품하는 부품품질과 기술력 등을 별점으로 종합평가하는 것인데 현대자동차는 일정 수준 이상의 별점을 획득한 업체와만 거래를 한다. 이는 협력업체와 공정한 거래를 구축함과 동시에 기술개발과 품질향상에 대한 동기부여를 하는 중요한 장치로 정몽구 회장의 품질경영과 투명경영 의지가 녹아 있는 상징적 제도이다.
별점은 품질, 기술, 생산성 세 분야로 평가되며 평가결과는 곧바로 공개된다. 평가결과에 불만이 있으면 재검사를 신청할 수도 있다. 이전에는 구매담당자만 평가결과를 알았다. 그러다 보니 입찰에서 떨어져도 어떤 평가로 왜 탈락했는지 알 길이 없었다. 그런데 공개가 되다 보니 평가하는 사람들도 신중하고 공정하게 평가할 수밖에 없다. 별 4개 이상을 받으면 신규부품개발에 참여시키고 별 3개면 제한적인 참여를 허용하고 선별적으로 업체를 육성한다. 별이 2개면 부품개발 참여가 제한되며 뒤처지는 업체는 점차 정리가 된다. 별이 1개면 신규부품개발 참여도 안 되며 거래관계도 끊는다.

2) GQ-3355
현대차는 지난 2008년 12월, 지금까지의 품질경영 기법을 보다 새롭게 차별화한 ‘창조적 품질경영(Creative Quality Management)’ 전개를 선포하였다. 현대차는 창조적 품질경영의 추진과 무결점 품질혁신활동을 통해 ‘GQ(Global Quality)-3355’를 달성한다는 목표를 세웠다. GQ-3355’는 글로벌 제품 품질은 3년 안에 세계 3위권, 브랜드 인지품질은 5년 안에 세계 5위권에 올라 최고의 품질브랜드로 성장하겠다는 것을 의미한다. 현대차는 품질의 우수성을 고객에게 체계적으로 인식시키는 퀼리티 마케팅을 도입해 브랜드 이미지와 잔존가치를 상승시켜 BEST BUY BRAND’(가장 갖고 싶은 브랜드)라는 최종목표를 달성한다는 계획이다. 또한 현대차는 ‘퀄리티 마케팅’중점 추진 과제로 ▲무고장ㆍ무결점을 실현하겠다는 의지, ▲품질저하 없는 비용 절감 노력, ▲신속하고 완벽한 품질개선, ▲가장 안전한 차량 생산, ▲높은 품질 기반의 생산 현장 문화 정착의 ‘5대 의식변화(High 5)’를 제시했다.

3) 품질 커뮤니케이션 강화
현대자동차는 품질 우수성을 고객에게 체계적으로 인식시키는 고객과의 `품질 커뮤니케이션`을 강화하고 있다. 품질 커뮤니케이션 강화의 방안으로는 우선 2009년 국내 최초로 들여왔던 중고차 가격보장 서비스인 어슈어런스 프로그램을 점차적으로 확대 시행하기로 했다. 처음에는 아반떼 구매고객이 재구매할 때 구입차량 최고의 중고가격을 보장해주는 것이었는데, 2010년에는 대상 차종을 늘릴 방침이다. 현대자동차는 한국형 어슈어런스 프로그램을 승용과 RV, 소형 상용 전차종과 신규 구매고객까지 확대 실시함으로써 차량사고로 인한 중고차 가치 하락과 같은 금전적 손실과 이에 따른 심적 스트레스까지 보상받을 수 있도록 하고자 한다.

4) 더블 QC, 파일럿 공장제

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

현대자동차 품질경영

- 생애 첫 차를 구매하는 소비자들에 대한 사전 프로모션-내수시장 활성화를 위한 전략적 Value proposition 방안현대자동차의 품질경영Contents Chapter 1. 서론 Chapter 2. 현대자동차 품질경영자체품질시스템 / Six-Sigma Chapter 3. 현대자동차 품질에 대한 인지도 Chapter 4. 결론 및 시사점수상내역결론 및 시사점기업선정이유 / 기업연혁 / 품질인증현황 / 기업비전 / 매출액 / 현대자동차 브랜드가치서론Chapter 1.1-1. 기업 선정이유우리나

[생산운영관리] 현대자동차의 품질경영

목 차1. 들어가며2. 기업소개3. 기업비전(경영이념)⑴ 3대 경영방침⑵ 5대 글로벌전략4. 기업의 목표⑴ 경제적 목표⑵ 사회적 목표5. 현대자동차의 Master Plan6. 현대자동차의 품질경영⑴ 품질인증 현황⑵ 자체 품질 시스템① 협력업체 품질 관리 시스템: HQS(현대품질인증제도) ② 5스타 등급제도③ SQ마크 인증제도④ 필드클레임대리인 제도⑤ 협력업체 직업훈련 컨소시엄⑥ 선진업체 Tear Down Benchmarking⑦ 파일럿센터 운영⑧ GQMS (GLobal quality Mana

현대자동차 품질경영(TQM) 사례분석과 현대자동차 PDCA싸이클을 통한 품질분석및 경쟁사와 비교분석 보고서

현대자동차 품질경영 사례분석목 차1.현대자동차 소개 ① 현대그룹 소개(1) 현대 자동차의 역사(2) 현대 자동차의 품질 경영 ② 현대자동차 품질 수준 분석 개요-2. PDCA cycle을 통한 분석 ① 품질의 설계 (Plan) - 현대 자동차 vs 르노삼성 자동차 (1) 생산 방침 (2) 품질 방침 및 전반적인 설계 -(3) 품질 설계 부분 결론 ② 공정의 관리(Do) - 현대 자동차 vs 도요타 자동차 (1) 제조공정 (Machines, Methods) (2) 공정의 관리 부분 결론 ③ 품질의 보증(Check) - 현

[생산운영관리] 현대자동차 품질경영

현대자동차와 환경ⅲ. 환경위원회※ 환경 경영전략의 체계적 수행을 위한 조직 간의 유기적 협력관계 구축⑤ 조사 대상 업체의 주력 제품이나 주요 서비스 상품은 무엇이며, 주요 대상고객(층)은 누구인가?- 주력 제품, 주력 서비스 상품 : 중형-소나타 YF, 아반떼 HD, 소형 : 클릭- 대상 고객층 : 소나타 YF-40~50대(가격고려고객층선정) 아반떼 HD, 클릭-20~40대까지 다양한 연령층2. 현대자동차- 품질경쟁력 ➀ 조사 대상 업체의 주력제품이나 서비스 상

[품질경영] 현대자동차 품질관리전략

품질평가의 척도초기품질(IQS), 내구성품질(VDS) 상품성품질(APEAL) 3부문 평가J.D. Power품질관련 수상美 J.D Power2009 신차 품질조사(IQS) 1위 (일반 브랜드 부문 역대 최고 점수)내구품질조사(VDS) 3년 연속 최상위 품질 달성2004 현대자동차IQS의 브랜드 순위에서 처음으로 도요타를 제치며 7위를 차지美 언론 대서특필“사람이 개를 물었다”“지구는 평평하다”현대자동차의 품질에 대해 이전과는 다른 태도로 보도하기 시작J.D. Power제 1의 경영 목표

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인