현대자동차 품질경영(TQM) 사례분석과 현대자동차 PDCA싸이클을 통한 품질분석및 경쟁사와 비교분석 보고서
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- 현대자동차 품질경영 (TQM) 사례분석과 현대자동차 PDCA싸이클을 통한 품질분석및 경쟁사와 비교분석 보고서 입니다.
- 목차
-
1.현대자동차 소개
① 현대그룹 소개
(1) 현대 자동차의 역사
(2) 현대 자동차의 품질 경영
② 현대자동차 품질 수준 분석 개요-
2. PDCA cycle을 통한 분석
① 품질의 설계 (Plan) - 현대 자동차 vs 르노삼성 자동차
(1) 생산 방침
(2) 품질 방침 및 전반적인 설계 -
(3) 품질 설계 부분 결론
② 공정의 관리(Do) - 현대 자동차 vs 도요타 자동차
(1) 제조공정 (Machines, Methods)
(2) 공정의 관리 부분 결론
③ 품질의 보증(Check) - 현대 자동차 vs GM
(1) 검사 부문
(2) 판매 및 서비스
(3) 품질 보증 부문 결론
④ 품질의 조사 및 개선 - 현대 자동차 vs 폭스바겐
(1) Markets
(2) 품질의 조사 및 개선 부문 결론
3. ‘제조기업에서의 품질관리 업무’ 관련 분석 정리
① 설계품질의 관리
② 조달 품질
③ 제조 품질
④ 사용 품질
참고자료
- 본문내용
-
현대 자동차에게서 주목해야 할 점은 해외시장으로의 진출을 성공적으로 이뤄낸 부분이라 할 수 있다. 현대 자동차는 해외시장에서는 자동차를 판매하면서 겪은 문화적인 실패 요인들을 분석하여 각 지역 문화에 최적화한 유통 구조를 가지고 있다. 가령, 중동 진출 당시, 이슬람 의식인 라마단을 극복하기 위해 업계 최초로 밤에 문을 여는 서비스를 시행했다. 미국에서는 미국의 경제 상황을 고려하여 고객이 실직하였을 때, 차량을 되사는 서비스 출시했다.
하지만, 기본적으로 6시그마, DDTZ(Drive Defect to Zero)무결점 품질 달성을 기본 전략으로 삼고 있기 때문에 고객에게서 품질 불만이 들어왔을 때, 효율적으로 피드백하기 위한 시스템은 그리 체계적으로 갖춰져 있지 않다.
- 참고문헌
-
한국바스프 http://www.basf-korea.co.kr한국 경제 매거진
http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1001&nkey=2011101900829000301&mode=sub_view
도요타 방식, GASAN BOOKS, 제프리 라이커 지음, 2004
도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라, 시대의 창, 정일구 지음, 2004
日서도 배우러 오는 현대모비스 모듈시스템, 문화일보, 2012/08/22
[절대품질, 산업현장이 바뀐다] 현대자동차 아산공장, 한국일보 ,2010/04/20 21
칼럼: '기업 풍토에 맞는 경영'을 한 현대자동차, 이노우에 하사오, 2011/06/22
마케팅인사이트 www.mktinsight.co.kr
르노삼성 홈페이지 http://www.renaultsamsungm.com
정구현, 2008, 한국기업의 글로벌 경영, p277~279
매일경제 http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=811562
한국 소비자원 홈페이지
현대자동차의 품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 강종열,김일표, 학술논문 ,울산대학교, 2009년
현대차, 판매서 서비스,마케팅까지 전방위 품질경영 2013.03.28
서울신문.
/economy.hankooki.com/lpage/industry/201303/e20130328180030120180.htm
한국GM http://www.gm-korea.co.kr/
제너럴 모터스 http://www.gm.com/vision/quality_safety/
비전 열정 창의 GM을 만든 기업가 정신, 윌리엄 펠프레이 저, 굿모닝북스, 2011.05.10
폭스바겐 홈페이지
jdpower홈페이지
현대차그룹의 성장전략과 위상-기업평가본부 연구위원 박상용
자료평가
- 도움이 되었습니다.
- 52167***
(2017.12.03 19:32:02)
- 좋은 자료 감사합니다!
- blacksk***
(2015.04.07 00:41:56)
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