[조직행동] 2장. 개인차이의 이해
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- 목차
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목 차
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 성격의 결정요인
2) 환경
(1)문화
(2)가족
(3)집단의 멤버십
(4)일생의 경험
2. 성격과 행동
1)Big Five 성격 요인
2) 자기 존중(Self-esteem)
3)통제의 위치
4)내향성과 외향성
5)감성적 지성
6)조직에서의 활용
3. 직무 태도와 행동
1)태도의 구성요소들
2)주요한 일과 관련된 태도들: 희망, 직무만족, 그리고 조직몰입
(1)희망
(2)직무만족
(3)조직몰입
(4)조직몰입의 원천
4. 감성과 성과
1)감성의 모델
2)조직에서의 활용
Ⅲ 결론
- 본문내용
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Ⅰ 서론
수십억 달러 규모의 다국적 대기업이자 세계에서 가장 인지도 높은 브랜드 중의 하나인 Virgin Group의 창립자이자 회장인 Richard Branson은 소매점부터 여행, 재무 서비스에 이르는 다양한 사업들을 운영하기 위한 방안으로, 최고의 사람들을 찾는 것이 중요하다고 이야기한다. 최고의 사람이란 뛰어난 전문가를 이야기하는 것이 아니다. 다른 사람의 최고를 이끌어 낼 수 있는 뛰어난 동기 부여자(motivator)를 말하는 것이다. 또한 그는 다른 경영진들이 고객과 주주를 우선시 하는 것과는 달리, 직원을 우선시한다. 그는 직원이 행복하다면 일을 더 잘할 것이고, 일을 잘하면 고객들이 행복해 질 것이라고 말한다. 그리고 고객들이 행복해지면 사업이 더 좋아지고, 주주들은 보상을 받게 될 것이라고 이야기한다. 이를 위해 그는 자주 Virgin의 다양한 사업 분야를 방문하고, 직원들과 이야기한다. 그는 직원들의 불만 사항에 대해서 각각 답변을 하거나, 어떤 행동을 취하는 등의 응답을 해준다. 그는 종업원들을 인간으로서 대우해야 하며, 회사가 커지면 커질수록 이것은 더 중요하다고 이야기한다. 또한 이를 신경 쓰지 않는 순간 위험에 처할 것이라고 말한다.
위의 사례에서 보듯이 훌륭한 관리자가 되기 위하여 꼭 갖추어야 할 것은 직원을 이해하고, 그들의 능력을 이끌어내며, 그들에게 적절히 반응할 수 있는 자질을 갖추는 것이다. 직원, 또는 미래의 매니저로서, 조직원들의 행동을 이해하고 적절하게 반응하기 위하여 개인차(individual differences)를 인식하고 이해해야 한다. 여기서 개인차란 사람들 간의 다양한 개인적 특성을 말하는데, 이번 연구에서는 성격적 태도와 감정에 있어서의 개인차에 대해 논의해보려 한다. 우선 성격의 개념을 언급하며 시작하여 마지막에는 조직행동에서의 태도와 역할을 탐색해보도록 하자.
Ⅱ 본론
1. 성격의 결정요인
성격이란 한 개인의 독특한 모습을 나타내는 안정적인 심리적 특성의 전체적인 윤곽 또는 조합을 나타낸다. 성격의 두 개의 중요한 아이디어를 포함한다. 첫째, 한 개인의 성격을 이해하는 것은 한 개인이 다른 사람과 공유하고 있는 것과 그 사람을 독특하게 만드는 것을 모두 이해하는 것이다. 따라서 조직 내 각 종업원은 독특하며, 비슷한 상황에서 다르게 행동하거나 또는 행동하지 않을 수 있다. 둘째, 성격은 '안정성'이 있으며 시간적인 측면에서 '지속성'을 갖고 있다. 대부분의 사람들은 직관적으로 이런 안정성을 인식하며, 한 개인의 성격은 시간이 지남에 따라 변화할 수 있다.
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