[서비스운영관리] Southwest Airline 사우스웨스트항공 전략적 서비스

항공사: 러브필드에서 텍사스 밖으로 나가는 노선에 대해서는 러브필드 공항을 이용하지 못하게 압력을 가함SWA: Wright Amendment로 협상한 결과, 텍사스와 접경한 4개주를 연결하는 노선에 한해서는 러브필드 공항 이용을 허락 받음“단거리 노선 운항”에 초점을 맞추게 된 계기가 됨Southwest 항공의 성장(1)199119901989198819875년간증가폭(%)운영수입비교아메리칸델타유나이티드노스웨스트사우스웨스트순익비교아메리칸델타유나이티드노스

항공사의 발전방안 *. 저가항공의 성공사례 (미국의 사우스웨스트 항공) Ⅰ. 서 론1. 저가항공의 정의저가항공(LCC-Low Cost Carrier)은 통상적으로 저임금, 효율성이 높은 중형 비행기, 25분 내외의 빠른 턴어라운드 타임(이착륙 준비시간), 인터넷 예약시스템 등 저비용 구조를 기반으로 국내 또는 단거리 국제노선에 취항하는 항공사를 말한다.즉, 저가 항공사란 기내서비스를 거의 없애고, 소형 항공기, 단거리 운항을 함으로써 운영 원가를 줄여 저렴한

SouthWest Airline① 기업의 소개 및 경영환경사우스웨스트 항공사는 30년 전 1971년 대의 비행기로 텍사스 내 3개 소도시에서 처녀비행을 시작한 회사로 현재는 미국 전역 52개 도시에 취항하는 265대의 항공기를 지닌 항공사로 미국 4위의 항공사로 자리잡게 되었다. ② 경영 전략과 시스템도입 사우스웨스트의 성공요인은 항공업계의 후발 주자임에 착안 획기적인 전략이 필요하게 되었고, 이에 사우스웨스트는 저가,단순화된 서비스 전략을 택하게 되었

항공사~!!저가항공사 (Low Cost Carriers, LCCs)는 1970년대 미국에서 시작된 항공운송분야 규제완화정책의 결과로 출현하였다. 저가항공사는 기내서비스를 거의 없애고, 소형 항공기를 이용하여, 단거리 운항을 함으로써 운영비용을 낮춰 저렴한 가격에 항공서비스를 제공하는 회사를 지칭한다. 대표적인 저가항공사로는 유럽의 라이언에어(Ryan air), 이지젯(Easy Jet)을 들 수 있고, 미국에는 사우스웨스트(Southwest), 젯블루(Jet Blue)가 있다. 아시아에서는 에어아시

SOUTHWEST AIRLINES조직문화INDEXⅠ. 서 론1. 주제선정 동기2. 사우스웨스트 항공의 소개1) 사우스웨스트 항공의 역사2) Herb Kellerher 회장3) 사우스웨스트의 미션, 목표Ⅱ. 본 론1. 조직문화 7S 모델분석1) 7S 모형이란?2. 사우스웨스트의 7S 모델분석1) 공유가치(Shared Value): Fun & 가족경영2) 리더십 스타일(Style): 열린 경영3) 전략 및 기술(Strategy & Skill): 고객 만족을 위한 전략과 실행4) 구성원 및 제도절차(Staff & System): 직원 만족을 위한 시스템5) 구조(Structure