[경영정보시스템] 아마존의 CRM(고객마케팅 전략)성공요인

CRM 소개-1-1-1) CRM 정의 및 영역1-2) CRM 구축모형1-3) CRM 주요기능1-4) 의료분야의 CRM1-5) 성공적인 CRM 구축전략1-6) CRM 기대효과Part 2 오라클 (Oracle sibel systems)-5-2-1) 기사2-2) Oracle 소개2-3) 특징2-4) 기능2-5) 시스템 요구사항Part 3 세일즈포스 (Salesforce)-32-2-6) 도입사례3-1) 기사3-2) Salesforce 소개3-3) 특징3-4) 기능3-5) 시스템 요구사항3-6) 도입사례Part 4 비교-44-4-1) 비즈니스 기능4-2) 기술 플랫폼4-3) 비용Part 5 보라매병원 CRM 사례-47-5-1) 고객정보관리

고객을 흡수할 가장 좋은 시기이다. 또한 10대들의 화장품 사용률이 급증하고 있어, 신규 시장확대에도 좋은 기회로 작용하고 있다. 남성들도 메트로 섹슈얼 이라는 개념을 통해 화장품의 수요가 증가하고 있는 추세여서 시장 확대의 여지는 충분한 상황이다. 또한 인터넷 보급의 확대로 한국 뿐만이 아니라 전세계적으로도 마케팅이 가능한 상황이므로 이런 기회를 활용한다면, 글로벌 전략의 성공 요인이 될 것이다.4)Threat미샤의 니치 마케팅이 성공

성공사례 분석MIS ECRM 경영정보시스템 , 6시그마 경영, 6C 전략 분석C O N T E N T SChapter 3. MIS 경영정보시스템 구축 분석(1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정(3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례(4) 교보문고의 E-CRM 도입 효과(5) 교보문고의 E-SCM 구축 분석- 주문시스템, 물류자동화 시스템- 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. 교보문고의 전략과 MIS지원방안(1) 고객DB를 활용한 커뮤니티 / 추천시스템(2) 유비쿼터스를 도입 / 배송

고객들에게 보다 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 한다. 또한 환경문제의 해결을 위해 기업 내에 Green Team과 같은 위원회를 운영하며 진출지역 내의 많은 사회복지사업의 후원자가 되었다. 또한 항상 소비자들의 욕구를 보다 충족시키기 위해 끊임없는 연구와 개발을 한다. 이러한 연구와 개발의 결과로 Blue Note Blend와 Frappuccino와 같은 소비자의 요구에 맞춘 상품이 출시되었다.1) 공격 경영 - 스타벅스 해외시장 개척 시애틀에 본점을

고객은 자신이 누구든, 어디서 물건을 사든 일관성 있고 공정하게 대우받기를 원한다. 13. 그러면서도 한편으로는 기업이 자신에 대해 잘 알고, 자신의 독특한 요구에 맞춰 자신과 관련 있는 경험을 제공해 주기를 바란다. 14. 고객은 이미 버튼 하나로 정보가 전달되는 세상을 꿈꾸고 있다. 물론 그 버튼은 고객만이 누를 수 있다. 고객만족경영에서 중요한 사실은 첫째, 고객의 기대는 변화하며 낮아지지 않는다. 둘째, 기대수준은 자신이 경험한 최고