[서비스마케팅] 웨딩업 서비스마케팅

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2009.07.23 / 2019.12.24
10페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,400원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1. ‘Wedding Actually' 주제선정배경

2. ‘Wedding Actually' 성공전략 수립

2.1 웨딩시장 상황분석, SWOT분석

2.2 ‘Wedding Actually' STP전략

2.3 ‘Wedding Actually' 7P전략

3. 결론

본문내용: 1. 주제선정배경

천편일률적인 예식 문화에서 벗어나 웨딩 산업의 블루오션을 창출하고자 이 사업을 구상하게 되었다. 근래에 행해지는 현대식 결혼식은 본디 우리의 결혼 문화가 아니라, 서구에서 들어온 결혼 문화이다. 딸을 낳으면 벽오동을 심어 그것으로 딸이 시집갈 때 장롱을 만들어 주었다던 부모의 정성과 사랑에서 나온 아름다운 옛 풍습은 사라져 버리고, 다만 번잡하고 의미 없는 혼례 형식만 남기에 이르렀다. 특히 고객인 신랑, 신부가 아닌 식장 위주로 구축된 시스템은 식장 측의 빠른 회전율을 위해 짧은 시간 내에 서둘러서 식을 진행시키고 다른 고객을 맞이하곤 했다. 이는 인륜대사인 결혼을 가벼이 여기는 행태로, 결혼을 하는 신랑, 신부나 축하하러 온 하객 모두에게 유쾌하지 않는 경험을 주게 되었다. 다행히 최근 들어 결혼식장도 긍정적인 변화를 겪고 있다. 예비 신랑 신부가 늦게 결혼하는 비율이 높아지면서 경제력이 뒷받침되는 경우가 많아졌고, 니즈가 다양해지면서 이를 충족시킬 다양한 결혼식장이 등장한 것이다. 외국 영화나 드라마 속에서 흔히 본 결혼식 장면처럼 자기 집에 초대해 파티를 열 듯 자유롭게 예식을 치르는 ‘하우스 웨딩’ 스타일이 등장해 각광을 받고 있다. 또한 유명호텔에서도 대규모 홀에서 예식을 지켜보며 단순히 식사를 하는 것이 아니라 짜임새 있는 연출로 특별한 결혼식을 꾸며 하객들에게 깊은 인상을 심어주고 있다. 그러나 이러한 결혼식은 일부 부유층만이 감당할 수 있는 고가로 제공되고 있으며 그나마도 고객이 원하는 바를 맞춤화해주기보다는 업체에서 제공할 수 있는 이벤트 정도로 한정되어 있는 실정이다. 따라서 고객이 진정 원하는 바가 무엇인지 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공하여 바람직한 서비스마케팅을 지향하고자 한다.

1.1. 브랜드 네임 선정

우리 팀의 브랜드 네임은 Wedding actually로 러브 액츄얼리 영화의 결혼식 장면을 모티브로 하게 되었다. 2004년 개봉당시 스케치북에 사랑고백 장면하는 이벤트로 유명했던 이 영화에서 결혼식 장면에서 친구와 하객들이 신랑 신부에게 깜짝 이벤트로 노래를 선물하여 행복해 하는 신부의 모습을 보았다. 이 영화를 보고 친구들 사이에서 우리의 결혼식에서도 이러한 이벤트를 하게 되면 좋을 것 같다고 생각해왔고, 이 브랜드 네임을 들으면 자연스럽게 러브 액츄얼리도 떠올라 사랑에 빠진 연인들의 느낌이나 웨딩 장면이 자연스럽게 떠오르게 될 것이다. 또한 영어의미나 발음도 쉬워 젊은 층에게 어필 할 수 있을 것 같아서 이러한 이름을 정하였다.

2. 성공 전략 수립

2.1. SWOT 분석

우리 조가 구상한 Wedding actually의 강점(Strength)은 고객의 다양한 니즈를 반영하여 꿈꾸던 결혼식을 현실화 시켜주는 고객맞춤화 전략이다. 예를 들어 백마 탄 왕자님을 꿈꿔왔다면 신랑이 말을 타고 결혼식장에 등장하는 이벤트와 같이 다른 웨딩업체와는 차별화된 서비스를 제공한다. 그리하여 남들과 다른 결혼을 추구하는 젊은 층의 수요를 끌어들일 것이다. 또한 사람마다 원하는 결혼식이 다르기 때문에 그만큼 다양한 고객의 아이디어를 반영하여 이 후 고객들에게 제공할 수 있다.
그러나 우리의 사업은 특별한 웨딩에 대한 보수적인 어른들의 거부반응이라는 Weakness가 있다. 아무래도 현재 결혼을 하는 층의 부모세대는 50대의 장년층으로 기존의 관습적인 결혼문화에 익숙해져 있기 때문에 자칫 잘못하면 결혼 이벤트에 대해 불쾌감을 가질 수 있다. 또한 이벤트에 따라서 하객들의 참여가 필요한 경우 참여도가 낮게 나타나면 이벤트의 실패로 이루어질 수 있다.
이러한 우리 사업의 강점과 약점 외에도 환경적인 기회와 위협이 존재 한다. 먼저 Opportunity로는 예식장 사업이 포화상태이고 최근 들어 "우리 결혼 했어요"와 같은 프로그램에서 연인이나 부인에게 할 수 있는 이벤트나 특별한 웨딩 앨범 등을 찍는 방송을 통해 이러한 서비스에 대한 고객들의 수요가 증가하고 있는 점이다. 하지만 이를 통해 이와 유사한 서비스를 제공하는 업체들 역시 증가하고 있고, 무엇보다도 결혼을 지양하는 사회문화가 큰 Threat으로 나타나고 있는 실정이다
이렇게 분석한 우리의 약점을 장점으로 상쇄시키고, 기회를 통해 위협을 제거하고자 다음과 같은 STP 와 7P 전략을 수립하였다.

2.2. STP 전략 수립

① 시장세분화(Segmentation) 전략
결혼을 앞둔 신랑, 신부는 결혼식을 준비하기 위해 먼저 예식장 선택은 서두르게 된다. 수요가 많은 계절에는 특히 결정한 날짜에 결혼식을 하기 위해서 서둘러 그들의 기준에 적합한 예식장을 물색한다. 국내 웨딩포털 '웨프'의 리서치에 따르면, 예비 신랑신부는 예식장을 선택하는 중요한 기준으로 시설, 위치, 음식, 가격(비용) 등을 꼽는다고 한다. 특히 결혼식이 진행될 때 제공받는 직접적인 서비스와 이벤트가 직결되므로 ‘시설’을 중요하게 고려하는 것으로 나타났으며, 양가 친인척을 편안하게 모셔야 하는 만큼 지리적(위치) 요인 또한 비중있게 생각하는 것으로 나타났다.

[그림 1] 예비부부들이 예식장소를 고르는 선정기준

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

저렴한 업종별 자기소개서 예시

업(직물)43. 판매직(매장)44. 방송국 PD45. 제품,산업디자인46. 관광가이드(서비스업)47. 공인중개사,부동산48. 학습지교사(출판사)49. 마케팅,마케팅기획(관광)50. 영양사(식품공학)51. 웹프로그래머52. 건축설계,인테리어53. 아나운서54. 프론트접수원(호텔리어)55. 텍스타일디자이너56. 촬영,편집,영상57. 조리사(호텔양식)58. 카지노딜러(서비스업)59. 인테리어(디자이너)60. 법률,특허61. LCD업체, 전자 기술직62. 커플(웨딩,매칭)매니저63. 캐릭터,애니

[호텔경영]호텔 예식연회의 관광경영에 관한 연구

서비스뿐만 아니라 일반 예식장에 비해 바가지 상혼이 없다는 점 때문에 특급 호텔 예식에 대한 호응이 높아지고 있다. 이런 소비자의 관심은 기존 예식업계, 특히 고급예식을 전담해 오던 특2급 호텔 예식시장의 지각변동을 예고 해왔고 국내 예식 시장은 특1급, 특2급과 전용 웨딩홀, 그리고 일반예식장 등으로 3각 구도를 그리고 있다. 하지만 동급 호텔간에서도 마케팅 전략에 따라 유치건수와 질적 서비스의 차이가 현격하게 나타나고 있다.) 월간 HO

[서비스경영론] 에버랜드 사례 분석

웨딩포토를 위한 예비신혼부부에게 맞추고(튤립축제) 여름에는 케리비안 베이 이용객 그리고 가을에는 역시 소풍(장미축제), 겨울에는 눈썰매장을 통한 마케팅을 하고 있다.7) 서비스 상품의 다양화서비스 상품서비스 내용주차장 및 입구광장주차장과 입구까지의 먼 거리를 전동차를 이용하여 이동, 관람객에게 흥미를 고조진입광장(글로벌 페어)세계적 규모의 바자(bazzar)지구로 지구상의 다양한 상품 쇼핑 및 문화 체험상징광장(음악분수)관

[자기소개서,자소서]합격자들의 자기소개서 분야별 회사별 예시 120가지

마케팅18. 합격자들의 입사 자기소개서 - 웹 기획/관리/사무19. 합격자들의 입사 자기소개서 - 여행사/관광/항공20. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리/유통21. 합격자들의 입사 자기소개서 - 인사/총무/관리22. 합격자들의 입사 자기소개서 - 금융/은행/사무23. 합격자들의 입사 자기소개서 - 금융/보험 사무직24. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/판매/관리/마케팅25. 합격자들의 입사 자기소개서 - 웨딩컨설턴트/홍보/매니저26. 합격자들의

[경영정보시스템] 듀오의 성공과 CRM

서비스 정보를 제공하는 게 훨씬 효율적이라고 판단해 온라인 부문에 대한 투자를 늘리는 상황이다. 하지만 이들 홈페이지들은 일단 홍보용의 성격이 짙어, 일단 ‘웨딩 포털’을 지향하는 전문 사이트들과는 질적으로 차이가 있다. 현재 10개 내외의 결혼 전문 사이트가 시장 선점을 위해 각축을 벌이고 있는데, 그 중 DUO가 유독 눈에 띄었다.중매문화 창조라는 기치 아래 지난 1995년 2월에 출발한 듀오는 마케팅 리서치 작업 6개월, 전산시스템 구축 1

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인