[서비스마케팅]싱가포르 항공과 대한항공 비교분석

항공운수 사업의 양축이라 할 수 있는 대한항공과 아시아나항공이 본 연구의 대상으로 주목되었다.제한된 경쟁의 특성상 이미 많은 연구/조사의 대상으로 거론되었던 기업들로서 그 매력이 두드러지지 않을 수 있으나, 연구원들은 다른 관점에서의 접근을 시도했다. 아시아나 항공의 인터넷 마케팅 현황에 대한 분석과 전망을 주 대상으로, 인터넷 기반의 對 고객 서비스 현황의 장/단점 파악 후, 소비자의 인식틀 속에 對 고객 서비스 선도자로

마케팅1. 항공사 인터넷 마케팅의 필요성2. 환경분석3. SWOT 4. 5C5. 아시아나의 인터넷 마케팅1) 아시아나의 인터넷 마케팅 추진 원인2) 아시아나의 인터넷 마케팅 내용III. 결론1. 문제점 지적2. 개선 방향 제시I. 서론 1. 기업 선정이유현재 우리나라의 항공산업은 대규모 적자가 누적되어 가고 있는 시점에서 언제까지나 정부의 지원만으로 버틸 수 없을 것이다. 이러한 현실을 타계하기 위해서 조금 더 나은 서비스로, 차별화된 전략으로 고객들을

항공기 기내 시설 차별화 4) 종업원 교육 육성과 서비스 교육(1) 내부 마케팅(2) 핵심인재 기용5. 대한항공의 사업 다각화1) 항공운송사업2) 항공우주사업3) 기내식사업4) 호텔기판사업(1) 호텔 사업(2) 리무진 사업(3) 기내판매 사업5) AIR KOREA6) 그 외 활동(1) 황사방지 숲 조성 등 친환경 활동(2) 글로벌 문화사업 후원으로 자긍심 고취(3) 국가 미래 위한 육영사업 전개(4) 재해복구 및 불우이웃돕기 6. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석1) 기업

항공기 기내 시설 차별화 4) 종업원 교육 육성과 서비스 교육(1) 내부 마케팅(2) 핵심인재 기용5. 대한항공의 사업 다각화1) 항공운송사업2) 항공우주사업3) 기내식사업4) 호텔기판사업(1) 호텔 사업(2) 리무진 사업(3) 기내판매 사업5) AIR KOREA6) 그 외 활동(1) 황사방지 숲 조성 등 친환경 활동(2) 글로벌 문화사업 후원으로 자긍심 고취(3) 국가 미래 위한 육영사업 전개(4) 재해복구 및 불우이웃돕기 6. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석1) 기업

과 목 명:관광행동론클릭하시고 제목을 입력하세여클릭하시고 제목을 입력하세여 담 당 교 수 님:클릭하시고 제목을 입력하세여 학 과:학 번:이 름:클릭하시고 제목을 입력하세여클릭하시고 제목을 입력하세여 기업서비스의 성공 사례기업서비스의 성공 사례차례1. 기업 서비스의 성공사례2 관광서비스를 핵심으로 한 관광사업 성공사례 V 대한항공의 고객만족을 위한 노력1).관광서비스를 핵심으로 한 관광사업 성공사례2).대한항공의