호텔 이벤트 현황 및 문제점 분석 -W 호텔(워커힐 호텔)을 중심으로

및 브랜드 위치 248. swot 분석 -259. 호텔 리츠칼튼 서울의 나아갈 방향 - 2510. 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 - 2611. 최종 결론 27-리츠칼튼 싱가폴1.리츠칼튼 싱가폴의 위치2. 수상내역3. 시설 특징4. 싱가폴 내 호텔 가격 비교5. 리츠 칼튼 싱가폴의 가격 현황(2005. 7월)6. Guest Service7. 숙박 8. 회의ㆍ이벤트 시설 9. 레스토랑10. 편의 시설11. 리츠칼튼 클럽 12. 리츠칼튼의

분석해고 앞으로 나아갈 방향을 알아보려 한다. Ⅱ 본 론1. 호텔신라 개요1) 기업의 최근 현황일자내 용2006.05중국 쑤조우 호텔 위탁 운영 실시2005.12홍콩 The Asset지 선정 Best Hotel in Seoul2005.07유러머니지 선정 Favorite Hotel in Seoul2005.01Samsung Hospitallity America Inc. 설립2004.11Conde Nast Traveler지 Top 50 Asia Hotels로 선정2004.11미국 자가트(Zagat)지 “전세계 Top 100 Hotel”로 선정2002.06한일 월드컵 FIFA지정 VIP 투숙 호텔2) 주주의 분포1) 최대주주 및 그 특수관계

호텔 사례 분석1. La Mansion del Rio 호텔 2. W호텔3. 메리어트 호텔제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향 1. 고객관계관리(CRM)의 문제점 2. 고객관계관리(CRM) 발전방향제 5 장 결 론1. 연구의 요약 2. 연구의 한계점 및 시사 참고문헌표목차표1 - 고객관리의 시대적 변천표2 - 데이터 베이스 마케팅과 CRM의 차이점표3 - CRM으로 인한 기대효과표4 - 워커힐 호텔 CRM 구축개요표5 - “W호텔의 등급별 혜택 비교표6 - “W호텔의 VIP회원등급그림목차

분석1) 기존산업과의 경쟁2) 대체재와의 경쟁3) 구매자의 교섭력4) 공급자의 교섭력4. SWOT분석1) 경쟁사 SWOT분석2) 신라호텔 SWOT분석5. 성공요인 분석1) 2006년 리모델링을 통한 Trend에 맞는 스타일2) 수준 높은 종업원3) 한국적인 이미지4) 브랜드 이미지6. 경쟁사 분석(롯데호텔, W호텔)1) 시설비교2) 종업원3) 주요 마케팅 전략4) 경쟁사 SWOT 분석7. Positioning8. 기업현황분석1) 영업이익/당기순이익2) 매출규모와 이익률 추이3) 수출 및 내부구성& 매

목 차 서론♣ 주제 선정 동기본론♣ 컨벤션 산업이란?Ⅰ 호텔 컨벤션의 정의 및 장점Ⅱ 호텔 컨벤션의 특성♣ 호텔 컨벤션 서비스 현황Ⅰ 신라호텔Ⅱ 롯데호텔Ⅲ 워커힐호텔Ⅳ 인터컨티넨탈호텔Ⅴ 리츠칼튼호텔♣ 호텔 컨벤션에 대한 전반적인 현황♣ 호텔 컨벤션 산업의 문제점과 발전 방향Ⅰ 호텔 외부의 문제점 Ⅱ 호텔 내부의 문제점Ⅲ 발전 방향결론Part Ⅰ. 서론♣ 주제 선정 동기호텔이 단순히 잠자고 밥 먹는 곳이라는 편견은 이