815콜라 마케팅 실패사례 조사
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- 목차
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1.마케팅의 정의
2.마케팅의 중요성
3.마케팅 관리의 체계
4.마케팅실패의 원인
5.사례연구(8.15콜라의 성장과 실패
6.결론
- 본문내용
-
마케팅의 정의
마케팅이란?
마케팅은 수익성 있는 고객을 찾아내고, 유지하고 키워 나가는 과학과 예술이다’ -마케팅 대가 필립 코틀러-
마케팅의 중요성
아무리 좋은제품이라도 소비자에게 선택을 받아야 기업에 이익을 가져옴
수익성 있는 고객을 찾아내고 유지하고 키워 나간다는 것이 마케팅의 핵심
일반 고객의 5%를, 다시 찾아오는 고객으로 바꾸면 고객 당 평균 25%~100%의 이윤을 더 이끌어 낼 수 있다.
새로운 고객의 유치보다 충성도 높고 수익성 있는 고객을 찾아내어 유지시킴으로써 고객과의 장기적 관계를 구축해야 함
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