[인적자원관리] 메리어트 호텔 Marriot Hotel의 HRM에 대한 분석(교육,훈련을 중심으로)

호텔 기업 메리어트호텔 인터내셔널은 미국 워싱턴 D.C.에 본사를 두고 있으며, 전 세계 약 151,000명의 직원과 함께 다양한 사업을 펼치고 있다.2) JW Marriott Hotels&Resorts 메리어트호텔의 최고급 브랜드인 JW메리어트호텔호텔&리조트는 우아하고 품격있는 공간으로, 메리어트호텔 인터내셔널의 창립자에게 헌정된 JW메리어트호텔호텔은 1984년 2월 워싱턴 D.C.의 끽하는 실용적인 럭셔리를 표방하며 철저한 고객 중심의 서비스를 선사하고 있다. 펜실베니아 애

교육③ 직원만족 프로그램(2) 관계 마케팅① 고객관리 시스템② 단골 고객 우대 시스템③ 여러 사업체와의 제휴5) E- Business* JW marriott Seoul1) 소개(1) 종사원 (2) 객실 (3) 부대 시설2) 입지 (1) 위치 (2) 관련 입지 상가 3) 메리어트 주변상권 (1)상권인구 (2)유동인구 (3)상권의 특성 (4)업종별 상권현황4) 매리엇 서울의 영업 현황5) SWOT 분석* Marriott International1) marriot international 소개하나의 작은 간이식당으로 시작한 핫숍은 식당 체인을 늘리고,

교육③ 직원만족 프로그램(2) 관계 마케팅① 고객관리 시스템② 단골 고객 우대 시스템③ 여러 사업체와의 제휴5) E- Business* JW marriott Seoul1) 소개(1) 종사원 (2) 객실 (3) 부대 시설2) 입지 (1) 위치 (2) 관련 입지 상가 3) 메리어트 주변상권 (1)상권인구 (2)유동인구 (3)상권의 특성 (4)업종별 상권현황4) 매리엇 서울의 영업 현황5) SWOT 분석* Marriott International1) marriot international 소개하나의 작은 간이식당으로 시작한 핫숍은 식당 체인을 늘리고,

Marriott는 적극적으로 사업다각화를 시작하였다. 하지만 여행사, 유람선, 놀이공원 등은 기대한 성과를 이루지 못했다.1978에는 호텔 소유로부터 ‘위탁경영’전략을 선회함으로써 객실의 반 이상을 투자자들에게 매각하는 조치를 단행하였다. 1980년대에는 호텔산업의 전혀 다른 시장층을 겨냥하며 뛰어들었다. 특급호텔 체인인 Marriott가 브랜드확장을 위한 중가격대 호텔인 코트야드 바이 메리어트 (Courtyard by Marriott)를 여는 것은 Marriott가 여태껏

자원은 기술/브랜드/경영 Know how등을 말하는데 이중 호텔업에서는 브랜드 가치라는 자산이 기업매출로 연결되는 중요한 핵심역량이 된다. 또한 이러한 브랜드라는 핵심역량을 활용하고, 또 표준화된 서비스의 확대를 통해 규모의 경제를 이끌어 낼 수 있다. 매리어트는 미국내에서의 여러 사업을 통해 확장한 브랜드 인지도를 바탕으로 이를 숙박사업의 글로벌화의 주요자산으로 활용할 수 있었다. ChapterⅡ. 사례 분석『메리어트 인터내셔널(Marriott Int