[스웨덴의 가구왕국 이케아(IEKA)] 스웨덴의 가구왕국 이케아(IEKA)
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ON-LINE 시스템 혁명 -가상체험 프로그램
규모의 경제효과 달성
- 본문내용
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먼저 비용을 낮추기 위해 영업사원을 최소한으로 줄임.대신 고객이 직접 가구를 고르는 셀프서비스 방식.가구전시 방식을 모든 제품을 진열하는 형태로 교체
각 가구들도 실제 사용될 때의 모습으로 배치이케아는 모든 제품을 전시할 수 있도록 대형 매장을 운영 매장위치도 임대료가 싼 도시 외곽을 선택. 원가를 낮추는 동시에 구입 및 배달,사용 단계에서 고객 가치를 창출했다.매장 내에 대형창고를 설치해 고객이 원하는 제품을 창고에서 바로 구입할 수 있도록 했다.
이케아는 DIY(Do it yourself) 가구의 개념을 도입해 기존 가구업체보다 절반 이상 저렴한 가격에 높은 품질의 가구를 제공기존 유럽 가구업체들이 버릇처럼 지켜왔던 게임의 법칙을 깨뜨리며 새로운 시장공간,즉 블루오션을 창출
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