[패션마케팅성공사례] EXR 성공적인 마케팅과 고객관리 CRM

CRM - 전략고객관계관리 Customer Relationship ManagementCRM의 중요성의류 브랜드는 타 브랜드에 비해 장기적인 브랜드 충성도 지속이 어렵다.캐주얼 브랜드 : 브랜드 충성 기간 평균 3~5년, 브랜드 스위칭이 심하다따라서 효과적인 CRM활동으로 고객 로열티를 제고CRM빠진 마케팅은 유죄!CRM 전략EXR의 CRM발전 단계도패션 업체의 디지털 마케팅 : EXR Korea의 CRM과 CEL을 활용한 사례(고려대 디지털경영학 석사 논문) - 김지은, 박철 -2003200420052006도입기1기성장

고객을 확보할 수 있었던 것이며 그 이득을 톡톡히 보았다.2) EXR 마케팅 전략 (1) 틈새 시장을 노려라EXR은 기존의 캐주얼 시장과 스포츠 의류 시장을 모두 포함하면서 그 시장을 넓힐 수 있는 틈새시장에 주목했다. 철저한 시장 조사를 바탕으로 주 5일 근무제가 확산되어 레저인구가 대폭 늘어날 것으로 보고 기능성과 패션성을 모두 갖춘 제품을 내 놓은 것이다.(2) 철저한 CRM을 통한 고객의 Needs 파악EXR은 초기 런칭기부터 CRM에 집중하여 고객관리에

마케팅 전략이 없었으며 여전히 해지스의 인지도는 경쟁업체들에 비해서 낮다. 인지도 상승을 위해서는 좀더 적극적인 마케팅 전략을 사용할 필요가 있으며 스타의 일거수일투족에 크게 주의를 기울이는 젊은 층의 소비 심리와 경쟁사의 성공사례에 비추어 볼 때 스타들을 이용한 마케팅은 인지도 상승은 물론 매출 상승에도 큰 역할을 할 것이다. 참고문헌 및 사이트김지연, 패션상품의 관계마케팅, 파주 : 한국학술정보, 2005.안광호 외, 패션마케팅,

패션 업계에 긴장감을 불어넣었고 계속 되는 신개념의 제품들을 출시하여 출시된지 1년 만에 시장의 주도권을 잡는데 성공하였다. Progressive라는 회사 내부적인 철학 아래 마일리지 지문인증 시스템의 도입, 고객 전문분석 프로그램 CRM 도입, EXR만의 대형 capaign, 2002 미스코리아 대회 후원, 2002 한국 슈퍼모델 공식 협찬사 선정, 타켓 프로모션 등의 적극적인 마케팅들을 동원해 런칭 후 불과 1년 이라는 짧은 기간 동안에 소비자들에게 높은 인지도를 심는

성공적 공략, 기존에 구축한 브랜드 이미지와 전국적으로 퍼져 있는 판매망, 그리고 패션 산업에 있어서의 소비자에 대한 정보 및 디자인 노하우에 있다고 판단, 브랜드의 다양화 및 새로운 브랜드 이미지 개발전략으로 기존 니치를 계속 유지하며 다른 니치로의 확장에 박차를 가하게 되었다. 구체적으로 말하면, 저가 캐주얼시장의 선발업체로서 그 선도적 위치를 살려 또 다른 복수상표전략을 계속하면서, 여성 하이캐쥬얼 시장과 남자신사복 시장에