[조직행동] 기업 내 상사와 부하직원간의 의사소통에서의 문제점, 성공한 사례
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- 목차
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Ⅰ. 서론
1. 조직 의사소통(communication)의 개념
2. 조직 의사소통(communication)의 기능
3. 조직 의사소통(communication)의 현황
4. 기업 내 의사 소통 구조가 바뀌어야 하는 필요성
Ⅱ. 본론
1. 조직 내 의사소통 갈등 상황
2. 상사와 부하직원과의 효과적인 의사소통으로 인한 성공 사례
Ⅲ. 결론
효율적인 의사소통을 할 수 있는 방안
- 본문내용
-
Ⅰ. 서론
1. 조직 의사소통(communication)의 개념
커뮤니케이션이란 조직구조(사업조직, 산업조직, 정부조직, 교육조직) 속에서 관리자, 종업원, 동료들 상호간 또는 집단간에 정보전달의 발전된 기술이나 메시지를 통하여 메시지, 관념. 태도를 공유하는 것이다. 또한 커뮤니케이션을 단지 의사소통의 기술로만 볼 것이 나니라 넓은 의미의 인간관계로 보아야 한다는 폭 넓은 학설이 대표적이다.
2. 조직 의사소통(communication)의 기능
(1) 경영활동의 도구로서의 기능
커뮤니케이션은 조직 속에서 구성원에 대한 경영자의 적절한 관리, 즉 지휘통솔의 수단이 되며, 구성원으로 하여금 경영목표에 자발적․의욕적으로 참여하도록 하는 동기유발의 수단이 된다.
일반적으로 조직 내 인적 구성은 최고 경영층, 중간 관리층, 일선 관리자 층으로 구분을 짓는다면 누가 경영활동의 주체가 되느냐는 상대적인 문제가 될 수 있다. 최근 추세는 의사소통이 각 구성원들이 주체로 나설 수 있는 요긴한 기능을 한다.
다음과 같은 인용문에서 보듯이 관리기능에 있어서 의사소통의 비중은 매우 크다.
경영과 산업조직 관리자의 업무시간의 75%는 스스로를 의사 소통하는 데에 소비되며, 남으로부터 의사전달을 받는 시간까지를 합치면 95%가 넘는다.
이러한 관리 운영의 도구로서의 구체적 기능은 다음과 같다.
가. 구체적 과업지시 기능
나. 균형적 직무조정 기능
다. 조직절차 및 직무관련 교육기능
라. 업무수행 관련 피드백 기능
마. 직업 및 사명의식에 대한 고취기능
(2) 관계증진의 도구로서의 기능
의사소통(communication)은 조직 구성원 개인간의 수평적 관계증진에 도움을 준다. 이러한 수평적 관계증진의 기능으로는 다음과 같은 것이 있다.
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(2012.04.24 23:07:49)
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