[호텔경영]호텔정보시스템-POS SYSTEM

호텔 CRM 활동으로 이어져 고객 개개인과의 관계를 One-to-One 성별, 나이, 직업 등의 인구통계학적 정보뿐 아니라 회원의 관심, 성향분석 자료를 기초로 하여 기업의 마케팅 목적에 부합하는 가장 반응률 높은 고객을 타겟팅하여 원투원마케팅을 실행한다.마케팅 수준으로 끌어올리게 되었다.본 연구에서는 해외 호텔에서 이미 그 효율성을 인정 받아 현재 국내 호텔 기업의 고객 관리를 위해 도입 실행되고 있는 호텔 CRM 사례를 분석함과 동시에 경영개

정보 제공 . 직원의 생산성 또한 이들 시스템에 의해 확인3.PMS 사례- 워커힐 통합경영정보시스템(WHIMIS : Walkerhill Integrated Management Information Systems)SK그룹의 계열사로 현재 총 16명의 전산인원을 배치하고 자체 호텔에 맞는 시스템을 개발한 국내 특급호텔 중 보기 드문 호텔이다. 워커힐은 SK 본사에서 네트워크를 통합ㆍ관리하고 있으며 패스트 이더넷으로 100Mbps를 지원한다. 당 호텔은 1992년도에 기간 전산시스템을 구축하여 별 무리 없이 사용하여 왔

System)으로 옮겨갔다. 프론트 오피스 적용업무는 예약, 체크인(Room management), 체크아웃(Guest Accounting) 과 일반관리(General Management)이며 백오피스 적용업무는 미수금, 비자금, 급여, 회계재고관리, 구매 예산 등이 포함된다. 일반적인 공유부문 업무는 POS 시스템, 에너지관리 시스템 CAS(Call Accounting system), 전자자물쇠 관리(Electron Microcomputer), 미니바(Mini Bar), 또는 TV 고객정보 시스템(in-room Guest Information System)등이다.호텔경영 정보시스템의 발달년대외국 호텔

Front desk system프런트데스크시스템의 정의Contents프런트데스크의 업무실제 활용 사례∙ HIS와 F/O system ∙ 프런트데스크시스템 ∙ 체크인 ∙ 거래등록∙ 체크아웃 ∙ 야간결산 ∙ JW-Marriott Hotel SEOUL∙ SEOUL PALACE Hotel 1프런트데스크시스템의정의HIS와 Front-office system HIS(Hotel Information System) ☞호텔정보시스템정의의의호텔의 경영관리에 필요한 정보를여러 계층의 관리자 및 고객에게 제공하는 전산시스템 및그와 관련된 총제적 기술과 정보 관리

호텔에서는 극심한 노사분규로 인하여 고객에 대한 서비스 질의 상대적 저하를 초래하게 되었다. 또한 전반적인 서비스업종에서의 임금상승 등으로 인하여 국내의 관광호텔은 경영상의 어려움이 가중되고 있다.한편 관광호텔이 당면하고 있는 제반문제와 관광호텔업무의 독특한 특성으로 인하여 국내의 많은 관광호텔에서는 컴퓨터를 기반으로 하는 정보기술을 도입하여 호텔정보시스템(HIS, Hotel Information System)의 개발을 추진하고 있으며, 호텔정보