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[조사방법론] 중저가 외식프랜차이즈의 서비스 품질이 고객만족, 재방문 및 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구(2)
FILE:중저가프랜차이즈만족도.hwp중저가 외식프랜차이즈의 서비스 품질이 고객만족, 재방문 및 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구차 례Ⅰ서론1.1문제의 제기와 연구의 목적1.2 연구방법 및 연구구성Ⅱ이론적 배경2.1 서비스의 개념2.2 프랜차이즈의 개념2.3 서비스 품질의 개념과 측정Ⅲ 연구가
74페이지 | 2,300원 | 2008.08.19
[시장조사론] 백화점 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향
서비스 품질의 정의 7제 3 절 서비스 만족에 관한 이론적 고찰 91. 서비스와 만족 9제 4절 고객만족에 관한 이론적 고찰
44페이지 | 3,100원 | 2008.02.27
[외식관광] 패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른 고객 만족 및 재 방문 관계 연구
패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른고객 만족 및 재 방문 관계 연구주제어 : 만족, 재 방문의사, 서비스 , 가격, 패밀리 레스토랑핵가족화, 개인 가처분 소득의 증대, 식품소비 패턴의 서구화, 라이프 스타일의 변화 및 외식의 레저화 등과 같이 사회환경의 변화에 따라 우리 나라의 외식산업도 급격하
30페이지 | 2,600원 | 2008.02.27
[졸업] [관광학] 항공사 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
고객에 대한 서비스품질과 일선에서 서비스를 제공하는 인적자원의 역할을 강조하는데 초점이 맞추어지고 있다. B. Boberg Kevin and M. Colloson Frederick, Aireline Competition, Tourism Marketing Handbook, 1989, p.21. 이에 따라 여행에 대한 인식과 형태의 변화가 경영자에게 경영패러다임을 변화시키고 있는 것이다. 따라
35페이지 | 3,000원 | 2008.02.17
제2회 CJ GLS 물류 논문 공모전택배서비스 고객만족결정요인에 관한 실증연구목 차제1장 서론 -3제1절 연구의 배경 및 목적 -3제2절 연구의 방법 및 구성 -5제2장 택배서비스산업의 현황과 전망 -
34페이지 | 4,000원 | 2008.01.30
[시장조사론] 백화점 서비스 품질이 고객 만족 및 고객 충성도에 미치는 영향
서비스 품질의 정의 7제 3 절 서비스 만족에 관한 이론적 고찰 91. 서비스와 만족 9제 4절 고객만족에 관한 이론적 고찰
44페이지 | 3,400원 | 2008.01.29
[고객관계 마케팅] 관계마케팅(Relationship Marketing)
고객에게 경비와 노력의 80%를 집중해라. 선택과 집중 제3 장. 마케팅 관점제1절. 거래마케팅 VS 관계마케팅당사와 같은 서비스기업의 경우 고객과의 관계를 관리하는 것이 생존의 기반이 된다. 따라서 과거의 거래마케팅(transaction marketing)에서 관계마케팅(relationship marketing)으로의 전환이 필요하다. 거
33페이지 | 3,000원 | 2007.04.15
[마케팅] 에버랜드, 듀오의 서비스 마케팅(Service Marketing)
서비스마케팅 시스템서비스마케팅시스템- 생산시스템- 제공시스템- 서비스 상품을 제공하는 장소,시간, 방법관련 요소 - 생산시스템의 물리적 시설, 설비,종업원, 다른 고객 포함마케팅 원론*서비스마케팅 시스템 구성요소구 성 요 소세 부 사 항1서비스 종업원대면이나 텔레커뮤니케이
26페이지 | 1,600원 | 2007.03.28
[졸업논문][경영학] 병원의 인터넷 의료 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
경영대학 졸업논문병원의 인터넷 의료 서비스 품질이고객만족에 미치는 영향 이 논문을 경영대학 졸업논문으로 제출함2006년 10월 31일국문초록 우리나라는 대기업의 의료산업 참여와 의료시장의 개방 이후 의약분업, 보험공단의 재정손실 등 일련의 변화를 겪었고 이에 따라 병원간의 경쟁이 심
24페이지 | 3,400원 | 2007.03.14
서비스를 제공하는 기업의 마케팅이라고 이해할 수 있다.2. 서비스의 특성서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때 형태가 없으므로 실체를 보거나 만질 수도 없고, 그 서비스가 어떤 것인가를 상상하기 어렵다. 또한 서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격을 갖기 때
11페이지 | 5,000원 | 2007.01.18