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고객 만족 경영)서비스 질에 따라 성과가 결정된다는 신념내부 고객의 만족 중시 ( = 서비스 리더십)2. 인사관리 (직원 만족 통한 고객만족 실현)직원 능력 향상경력개발 지원능력에 상응 하는 처우인재 육성주의 및 능력주의 인사 목표SERVICE LEADER최고의 서비스로 감동 실현하는 인재SPEACIALIST1)
27페이지 | 1,100원 | 2015.03.29
기초는 고객과 직원간의 관계가 아닌 먼저 직원과 기업들 간의 인사관리에 대해 먼저 기초하지 않을까 생각한다.☆참고 문헌☆*http://www.samsungeverland.com*http://www.dearsamsung.co.kr*http://www.evercs.com*http://www.everasset.com/index.html*http://hrd.samsung.co.kr*서울 경제신문*박노빈. “EVERLANSTING STORY. 삼성에버랜드
18페이지 | 1,900원 | 2015.03.29
목 차1.에버랜드 소개2.에버랜드의 리더십3.에버랜드의 전략계획4.에버랜드의 고객과 시장중시 전략5.에버랜드의 인적자원중시6.에버랜드의 프로세스 관리7.에버랜드의 경영성과8.맺음말EVERLAND 소개대표자 : 박 노 빈설립일 : 1963년 12월 23일소재지 : 서울 중구 을지로 1가 87업 종 : 유원지
36페이지 | 1,400원 | 2015.03.29
에버랜드 마케팅 사례 에버랜드 기업분석 에버랜드 회사소개 에버랜드 회사연혁
everland.com : 에버랜드 온라인 회원 전용 이벤트/컨텐츠 공간회원수 70만명vip.everland.com : 에버랜드 연간회원 전용 공간회원수 17만명 (유료회원)ticket.everland.com : 에버랜드 티켓 판매 사이트kids.everland.com : 어린이를 위한 컨텐츠 전문 포탈회원수 5만명◆ 판매촉진에버랜드는 지리적 약점 때문에 고객
70페이지 | 4,000원 | 2015.03.29
Everland Cyber Marketing사업 Cyber Bidding 식자재 유통사업빌딩자산정보 제공 서비스 사업환경/조경 정보 서비스 사업성과회사 브랜드 이미지 강화고객만족경영 실천 우수기업고객만족경영 대상 5년연속 수상KCSI 6년연속 1위 친절서비스 문화 선도기업서비스아카데미지식경영 실천 우수기업지식경영
37페이지 | 2,500원 | 2015.02.06
에버랜드와롯데월드의 서비스차별화전략비교,롯데월드서비스전략,에버랜드서비스전략,서비스차별화전략사례
EVERLAND6시그마 서비스 업계 최초로 6시그마 도입놀이기구 안전시스템, 동물 훈련, 이벤트 방문객 유치, 공원 내 판매중인 음식 등 에버랜드 내 모든 시설에 도입하여 이미지 개선: 소비자에게 최상의 서비스와 물품을 만들어 공급6시그마 란? : 물품 제조과정에서 오차율을 최소화시킨다는 개념,
9페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
에버랜드마케팅전략 및 기업분석,에버랜드서비스전략,에버랜드경쟁사분석
All about Everland CONTENTS 서론본론결론 서비스의 정의테마파크선정이유기업설명경쟁사 분석서비스 계획경쟁적 서비스전략고객확보현황SWOT분석EVERLAND1-1. 서비스의 정의. Invisible Satisfying Interact SERVICE ? 무형으로서 사람들의 욕구를 충족시켜 주기 위해 인간 또는 설비와의 상호작용을 통해
32페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
고객 만족 경영WIN-WIN 전략(내부고객 만족)서비스 아카데미환경 친화경영 / 에너지 절감 사업지역과 연계한 사업경영6시그마자격 취득 의무화다양한 이벤트 사업과 상품 개발성공요인-서비스 제도제공 서비스의 미Catch-Up VOG (Voice Of Guest) ■ 손님의 말씀에 귀를 기울인다는 의미■ 방문했던
35페이지 | 2,500원 | 2014.01.14
[마케팅] 에버랜드 마케팅분석[성공요인,swop,7p]
EVERLAND목 차1. 에버랜드를 선정한 이유2. 삼성 에버랜드의 소개3. 조사내용(1) 에버랜드의 STP분석(2) 국내 경쟁사 분석(3) 에버랜드의 SWOT분석(4) 마케팅 전략(5) 에버랜드의 7P분석4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형5. 에버랜드의 성공요인6. 에버랜드의 개선점7. 결론* 해결방안
30페이지 | 2,200원 | 2013.12.23
참고문헌이호인외, 호스피텔리티인더스트리,2001에서 재편집관광사업론(Tourism business)/이봉석외7명/대왕사/1998관광사업론/김재영/형설출판사/2002AB-ROAD/(주)로드에비씨미디어/2003년5월호http://www.everland.comhttp://search.intizen.comhttp://www.knto.or.krhttp://www.traveltimes.co.krhttp://www.ktri.re.krhttp://www.koresort.com
9페이지 | 2,000원 | 2013.12.23