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[마케팅]신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy의 사례 비교분석
신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy의 사례 비교분석스마트폰의 활성화로 인한 스마트폰 뱅킹의 수요가 늘어날 것으로 예상되는 가운데, 신한은행과 국민은행의 스마트폰 뱅킹을 비교분석 해 보겠다.국민은행은 지난 달 26일 안드로이드 기반 스마트폰을 위한 KB 스타뱅킹‘을 출시, 서비스
3페이지 | 1,100원 | 2010.08.03
The impact of selected customer characteristics and response time on e -complaint satisfaction and return intentHospitality Management 22 (2003)Hotel Service Marketing 목 차1. Introduction1.1. Technology enthusiasm and service recovery1.2. Speed of response2. Methodology2.1. Sample2.2. Survey instrument3. Results3.1. Problem type and speed of response3.2. Hypothesis testing3.3. Cu
22페이지 | 800원 | 2019.05.13
경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management
고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리 등장 배경 12. 고객 관계 관리 개념 33. 고객 관계 관리 필요성 64. 고객 관계 관리 국내,외 시장규모 85. 고객 관계 관리와 마케팅 106. 고객 관계 관리 국내,외 사례 181. 고객 관계 관리 등장배경오늘날의 기업들은 다양한 환경변화
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
경제경영 고객 관계 관리CRM, Customer Relationsh
고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리의 등장 배경 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ (1)2. 고객 관계 관리의 개념 ․․
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29
[마케팅] Harvard Business Review 11 -Nudge Your Customers Toward Better Choices
R E P O R T-Harvard Business Review 11번째 정리Harvard Business Review 11: Nudge Your Customers Toward Better Choicescontents1. Introduction ( 도입 ) 2. A Field Guide to Defaults 기본 값 실전안내서 3. When No Default Is Your Best Option 4. Mass Defaults ( 대중을 상대한 기본옵션 ) 5. Benign Defaults ( 양호한(우세한) 기본옵션 ) 6 .Random Defaults ( 무
12페이지 | 1,200원 | 2010.07.30
[마케팅]신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy의 사례 비교분석
* 신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy목차 가. Customer Intimacy의 정의나. 국민은행 소개다. 신한은행 소개가. 두 은행이 운영하는 커뮤니티 사이트 분석나. 두 은행의 스마트 폰 시장의 대응 방법분석다. 고객과의 거리를 좁히기 위한 Customer Intimac
18페이지 | 1,700원 | 2010.08.03
경영 - 대량고객화[Mass Customization] 조사
1. 대량고객화란?대량 고객화는 대량생산 Mass와 고객화 맞춤화의 “Customization”이 결합된 용어-맞춤화된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 낮은 비용으로 생산하는 신개념의 생산마케팅 방식대량맞춤의 예견-앨빈 토플러는 1970년 그의 저서 「미래 쇼크(Future Shock)」에서 대량생산과 맞춤화의 패
12페이지 | 2,000원 | 2013.12.23
[마케팅] Starbucks(스타벅스) -Delivering Customer Service 사례
마케팅 2조 Starbucks:Delivering Customer Service Case Summary Case Issue Assignment Questions Q & AI N D E X I N D E X Starbucks 설립배경 C
48페이지 | 2,800원 | 2008.10.07
[생산운영관리] 커스텀사(Custom Molds, Inc)의 상세 프로세스 분석
REPORT- 목차 -Ⅰ. 서론1. 본문내용(1) CASE Custom Molds, Inc(2) Production Processes(3) The Changing Environment2. 회사소개Ⅱ. 본론1. 현재 커스텀사의 상세 프로세스 분석(1) 현재 Custom Moldes사의 프로세스 과정 ① 주형 공정 프로세스② 플라스틱 공정 프로세스(2) 프로세스 전략① 프로세스 구조, 배치 포함② 고
28페이지 | 2,100원 | 2012.02.11
[MIS] 유니언투자조합 Customer Contact Center 지식경영 사례
Customer Contact Center(이하 본문에서는 약칭 C.C.C.로 한다)가 가져온 정보패턴의 변화와 영향에 대해서 살펴보기로 한다.II. Customer Contact Center 도입과 정보패턴분석1. Content Management Process의 평가새로운 정보는 언제나 이메일을 통해 전해졌다. 이메일은 종종 10MB 사이즈의 첨부파일이 포함되어 모든 CCC에이
6페이지 | 1,400원 | 2008.08.25