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[인적자원관리론] CSA(Customer Service Representative)
인적자원 관리론CSA(Customer Service Representative)목차1. Home Entertainment Service란 무엇일까?2. CSR(Customer Service Representative) 이란 무엇인가?3. HES의 전략?4. 충원5. 인력개발6.보상7. 성과관리8.HRM 시스템의 유형1. Home Entertainment Service란 무엇일까?홈쇼핑을 통해 고객들에게 비디오 및 오디오 엔터테인먼트
7페이지 | 1,100원 | 2011.01.18
[소비자마케팅] 마케팅과 CRM(Customer Relationship Management)
마케팅과 CRMCRM과 데이터베이스 마케팅CRM의 개념CRM의 특징CRM 성공사례CRM 사업의 실태와 전망CRM 기본전략CRM 프로세스마케팅과 CRM (Customer Relationship Management)☞ 재 구매에 고객만족이 주된 요인 ☞ 세계화의 진행☞ 소비자의 다양한 욕구☞ 동종업계간 경쟁심화☞ 정보통신 기술의 발달고객만
23페이지 | 2,000원 | 2009.12.10
[MIS] 유니언투자조합 Customer Contact Center 지식경영 사례
MISCustomer Contact Center by Union InvestmentContentsI. Case 사례 개요 II. Customer Contact Center 도입과 정보패턴분석1.Content Management Process의 평가 2. 정보흐름의 단계 3. C.C.C. 플랫폼 구조 4. 정보변화 패턴 분석 5. 지식경영이 기업 가치에 미치는 영향 III. 지식경영 패러다임과 시사점 I. Case 사례 개요1956년 설립
13페이지 | 1,400원 | 2008.08.25
경제경영 고객 관계 관리 CRM Customer Relation
고객 관계 관리 ( CRM : Customer Relationship Management)⊙ 목 차1. 고객 관계 관리 등장 배경∙1▫ 채널의 다양화▫ 고객의 충성도 변화▫ 라이프 스타일의 변화▫ 기업 경영 패러다임의 변화▫ 정보기술의 발전2. 고객 관계 관리 개념
20페이지 | 2,100원 | 2015.03.29
경제경영 고객 관계 관리 CRM Customer Relations
*목차*1. 고객 관계 관리 배경2. 고객 관계 관리 개념3. 고객 관계 관리 필요성4. 고객 관계 관리 국내,외 시장 규모5. 고객 관계 관리와 마케6. 고객 관계 관리의 국내 외 사례7. 참고 문헌-0-고객 관계 관리 ( CRM: Customer Relationship Management)1. 고객 관계 관리 등장 배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자
17페이지 | 1,800원 | 2015.03.29
[마케팅원론] 매스커스터마이제이션(Mass Customization)의 전략
Mass Customization의 네 가지 전략 및 사례1 Mass Customization의 개념2 표준화한 제품 및 서비스에 고객의 필요에 맞춘 서비스를 추가하는 방법3 하나의 제품기능 자체를 통해 고객화를 실현하는 방법4 생산의 최종단계를 고객에게 무한히 가까운 지점으로 옮기는 방법5 기업 활동 프로세스 전체에 걸쳐
7페이지 | 1,400원 | 2011.03.01
[자기소개서] 토스 고객상담직군 고객상담원(Customer Hero) 서류합격 자기소개서
자기소개서 토스 고객상담직군 고객상담원(Customer Hero) 서류합격 자기소개서성장 과정:전문적인 여정을 통해 저는 오늘날의 저를 만들어준 변혁적 성장 과정을 경험했습니다. 경력 초기부터 현재 직책에 이르기까지 저는 고객 서비스 전문가로서 배우고 발전할 수 있는 모든 기회를 받아들였습니다.
2페이지 | 4,750원 | 2023.07.05
[마케팅] 현대차와 경쟁사의 여성고객을 위한 Customization Service
HERscluHERsclusive- 여성고객을 위한 Customization ServicePart 1. 상황분석Part 2. 마케팅 전략Part 3. 기대효과목차왜 20~30대 여성인가현대차의 여성마케팅경쟁사의 여성마케팅HERsclusive(포지셔닝 전략)She designsShe deservesPrice, She makesShe enjoys시장분석마케팅전략기대효과20082013여성의 구매력 증가세계에
39페이지 | 2,700원 | 2011.09.21
[경영정보학] 고객 관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)
고객 관리 시스템 (Customer Relationship Management : CRM)Ⅰ. CRM의 개념과 현황CRM정의CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM을 실천하는 데 필요한 고객 정보는 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 파악하기 위한
16페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
[마케팅조사] [마케팅조사]고객만족마케팅 - 마일리지(Mileage)와 고객화(Customization)(A+리포트)
마일리지(Mileage)와 고객화(Customization) - 고객만족(Customer Satisfaction)목차Ⅰ. 서론⑴ 들어가는 글 ⑵ 고객화(Customization)⑶ 고객화의 사례 - 마일리지, 그 정의와 역사 그리고 효과①마일리지의 정의 및 효과②마일리지의 역사 및 효과Ⅱ. 본론⑴ 마일리지의 여러 가지 사례들①항공사 마일리지②할
16페이지 | 1,500원 | 2008.10.23