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CRM을 정착시킨 마케팅 환경의 변화 CRM구축을 위한 정보기술 전사적인 정보의 공유체제가 확립 과학적이고 통계학적인 데이터 데이닝 도구 고객 채널을 통합하고 연계하는 시스템CRM시장의 꾸준한 성장 기업의 CRM활용 증가로 인한 CRM시장의 규모 성장CRM 서비스시장 규모마일리지수금시에도 포
17페이지 | 1,600원 | 2004.09.10
[경영정보시스템] MKIS 기술개발 & KTF CRM 사례
CRM의 개념과 필요성KTF의 선정배경 및 KTF CRM 도입 배경KTF CRM 기술 개발KTF CRM 구축 개요 및 구축 원칙KTF CRM 구축 결과 및 주요 변화MKIS 창출과정 모형권한위임MKIS 팀마케팅감사조직목표예산데이터베이스시스템소프트웨어하드웨어시스템통제사용자인터페이스원형개발시험위상구현사용자
28페이지 | 2,400원 | 2010.04.16
[경영정보학] 고객 관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)
고객 관리 시스템 (Customer Relationship Management : CRM)Ⅰ. CRM의 개념과 현황CRM정의CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM을 실천하는 데 필요한 고객 정보는 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 파악하기 위한
16페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
CRM의 정의* 가트너 그룹 : “신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대 시키기 위해, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근”이라고 정의 -영 역Analytical CRM (Extended DW,DBM): DW, Data Mining, OLAP을 이용하여 고객 Targeting을 지원하는 DSS 시스템
16페이지 | 1,400원 | 2006.01.12
[경영정보시스템] GS Retail GS리테일 CRM구축사례
CRM 도입배경고객 Needs의 복합, 다양화고객 눈높이를 맞추고 고객친화 전략을 추진하는 등 지역밀착형 마케팅 실시의 필요성 과점화된 유통시장에서 효율적인 시스템운영의 필요성 대두경쟁이 심화되는 가운데 출점은 가속무점포유통시장 급팽창으로 오프라인 유통시장에 버금가는 강력한 유통채
28페이지 | 1,700원 | 2006.01.12
기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업정보시스템의 마케팅정보시스템1. MDSS의 실례2. 커버스토리(Coverstory)3. 세일즈파트너(Sales Partner)1)
16페이지 | 6,500원 | 2013.08.19
[경영정보시스템 crm] SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점
시스템의 역할은 증대될 것으로 전망된다. 5. SK 텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점SK 텔레콤의 CRM 발전 방향을 이해하기 위해서는 최근에 많은 연구가 되고 있는 E-비즈니스와 CRM의 성숙도 모델을 통해서 고찰 할 수 있다. PWC의 4BOX 모델은 채널확대 - 가치사슬통합 - 산업변환 - 산업융합의 4단계 성숙도
15페이지 | 1,700원 | 2004.08.31
[mis 경영정보시스템] 미샤 뷰티넷의 CRM과 전문가시스템 도입을 통한 차별화 전략
-목차-Ⅰ. 서론제안서의 목적화장품 업계의 전반적인 동향Ⅱ. 본론미샤의 전체적인 사업 구조미샤 SWOT 분석3-1. 문제인식과 해결방안3-2. 뷰티넷을 통한 화장품 구매방법 3가지4. 문제해결 방안4-1. 전문가 시스템의 도입4-2. 데이터 마이닝 기술의 도입4-3. 온-오프라인 통합 CRM 시스템 도입Ⅲ. 결
15페이지 | 1,400원 | 2006.05.17
[인터넷과 경영] CRM 및 e-CRM과 의사결정지원시스템의 활용사례
시스템으로 관련 이해당사자들이 실시간으로 커뮤니케이션하는 것이 가능해졌으며 그만큼 빠르고 정확한 의사결정이 가능해졌다. 결국 이러한 노력들로 인해 인터넷을 기반으로 하는 경영의 합리화가 가능해졌다는 이야기다. 그렇다면 이제부터 앞서 언급한 개념들을 바탕으로 실제로 CRM, e-CRM, 웹
34페이지 | 2,000원 | 2005.09.07
CRM 프로젝트를 2000년부터 추진해 2001년 5월 완료했다. 통합된 기간 IT 인프라 위에 CRM까지 구축한 워커힐은 세계적인 수준의 우수한 IT 인프라를 갖췄다는 평가를 받고 있다.5. 고객간의 관계강화 마케팅워커힐은 기간 시스템이 통합되고 고객의 데이터가 한곳에 모아짐에 따라 이를 통해 고객과의 관계
7페이지 | 1,400원 | 2010.03.09