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시장과 고객분석- 현대 자동차 CRM시스템에 관한 사례 연구 -목 차현대 자동차 소개 CRM 과 e-CRM의 정의현대 자동차 고객관리(CRM) 시스템 개요시스템 운영 프로세스문제점 및 해결 방안현대 자동차 소개대표:정몽구 설립일자:1967년 12월 29일 매출액:26조 3천 3백 69억원(2002년 기준) 당기순이익:14,435
12페이지 | 900원 | 2004.07.22
CRM 선정2003.11.5 현대차 양재동 사옥 방문 2003.11.10 현대차 CRM에 대한 인터뷰 2003.11.13 현대차 CRM에 대한 심층 조사2003.11.30 프로젝트 완성4.자료 조사 과정인터넷 자료와 현대자동차 직원과 인터뷰 중 주신 기본 자료와 팀원의 노력으로 자료를 수집 할 수 있었습니다.본론1.고객관계관리(CRM)시스템이
19페이지 | 1,600원 | 2004.07.22
시스템을 구축하고 이러한 기반 하에서 기업에 필수적인 고객 정보를 데이터 마이닝(Data Mining)을 통한 분석으로 기업의 의사결정을 할 수 있도록 정보를 제공하는 역할을 한다. CRM은 궁극적으로 고객 정보를 데이터베이스화하여 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고, 고객과의 적극적인 관계를
16페이지 | 1,200원 | 2004.08.09
경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3) 고객개발단계(4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. 서론소비자 중
6페이지 | 2,000원 | 2023.03.05
CRM-신라호텔의 CRM 구축 현황-1996.호텔업계최초로 홈페이지구축.1998.삼성SDS –호텔IS팀 독자적인 CRM구축준비.2001객실 무선인터넷서비스시작 2002. 3.BPR작업-SAP코리아2002. 4데이터베이스 마스터플랜-SAP코리아2002. 10고객정보통합시스템-SAP코리아중장기 발전 기반구축을 위한 정보시스템 인프라개
8페이지 | 1,100원 | 2010.03.09
아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
Index1. 아모레퍼시픽 소개2. ERP 시스템 3. 스마트폰 UC시스템4. 소셜미디어를 활용한 CRM 시스템5. 결론1. 아모레 퍼시픽 소개기업개요ERP업종화장품 제조업대표자서경배, 심상배, 권영소, 배동현창립일2006년 06월 01일종업원수 4121명(2010 기준)본사 소재지서울 용산구 한강로2가 181번지홈페이
28페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[호텔경영론] 호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구
호텔업계의CRM시스템 활용 및 대고객서비스에 대한 연구**CONTENTS1. Ritzcalton2. Walkerhill3. Renaissance4. LotteCRM시스템대 고객 서비스멤버쉽 VIP멤버쉽CRM전략 - RitzcarltonConceptCRM전략E-컨시어지고객애호도제고전략리츠칼튼호텔의 핫라인 호텔 리츠칼튼 서울의 웹사
33페이지 | 2,700원 | 2009.11.09
경영 시스템 분석 및 설계 ( CGV CRM시스템 )목차1. 시스템 선정 및 이유2. 회사 소개3. 타당성 조사 및 분석4. 기존 시스템 검토5. 시스템 요구 사항6. 새로운 시스템 설계7. 회의록1. 시스템 선정 및 이유1) 선정대상- CGV CRM(고객관리시스템)2) 대상 선정 이유최근 문화적인 콘텐츠에 대한 관심이 높
21페이지 | 1,700원 | 2010.11.09
CRM 전략을 운영하고 있다. 최근 우수고객 MVG 특별관리 (신헌 마케팅 담당이사) 지난해 하반기 수도권 9개 점포를 중심으로 MVG(우수고객) 제도를 도입 했다. 점포별로 매출실적이 좋은 700~1500명의 우수고객에게 점장 안내서비스, 무료 음료제공 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 그 결과 해당 고객들
6페이지 | 1,400원 | 2003.10.29
CRM 시스템은 개개인의 고객이 관심을 가질만한 정보를 파악하여 제공함으로써 기업에 대한 고객의 충성도를 제고시킬 수 있다. 넷째, 고객은 자신의 소비패턴, 구매정보 등에 대해 파악하고 있는 기업에 편리성을 느낀다. 고객의 이름, 주소, 구매정보 등에 대한 데이터베이스가 구축되어 있는 상태에
17페이지 | 1,400원 | 2011.11.17