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[경영독후감]성공하는e마케팅의 전략 `CRM 에서 CRE로`
경영학원론 REPORT성공하는e마케팅의 전략CRM 에서CRE로저자 아사오카토모오발행처 영진출판사 CRM이란?(Customer Relationship Management; 고객 관계 관리) 기업이 고객과의 관계(RelationShip)를 관리 (Management)하는 것이며, 획득한 고객을 유지, 관리하는 것이다.CRE이란?(Customer Relationship Management; 고객 관계
10페이지 | 1,200원 | 2004.03.31
CRM,CRM정의,CRM기능,CRM도입효과,CRM사례,CRM이란
CRM1목차CRM의 정의CRM의 기능CRM의 도입 효과CRM의 사례출처2고객에 대한 정확한 이해고객이 원하는 제품과 서비스 제공신규 고객획득 및 기존 고객 유지 증대‘한번 고객은 평생 고객’의 실현고객의 평생가치 극대화CRM이란?CRM : Customer Relationship Management가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의
12페이지 | 2,000원 | 2014.02.26
[마케팅]신한은행과 국민은행의 Customer Intimacy의 사례 비교분석
고객의 창구 사용을 유도2. CRM (Customer Relationship Management)을 개발3. 행원과 은행 고객 간 의 기차 여행신한은행주부고객을 대상으로 음악회 개최결론 Customer Intimacy의 핵심1. 다양한 방법을 통해서 고객의 감성을 자극2. 친구처럼 소통3. 고객의 신뢰를 바탕으로 한 충성을 얻어야 함결론
18페이지 | 1,700원 | 2010.08.03
고객관계와 고객가치에 대한 이해*목 차고객 관계(Customer Relationship)고객 가치(Value)와 고객 충성도 (Customer Loyalty)고객 수익성 (Customer Profitability)고객 세분화 (Customer Segmentation)*고객 관계A relationship is an association or involvement, or an emotional or other connection between peopleCRM의 적용은 기업이 고객과 관계를
31페이지 | 2,500원 | 2018.10.03
CRM,HP,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
HP CRM목 차C.R.M. H P Korea.고 객 만 족 도.123*제품이나 서비스의 저 비용 생산체계로 경쟁력을 확보하던 기업들은 고객 중심적 기업활동을 통한 매출성장에 초점을 두기 시작함기업 차별화 요소 쇠퇴비용/생산성 혁신 한계 봉착 기업간 제품 특성 /품질 대등화 정보 기술의 발달 신규 채널/매
24페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
[소비자마케팅] 마케팅과 CRM(Customer Relationship Management)
마케팅과 CRMCRM과 데이터베이스 마케팅CRM의 개념CRM의 특징CRM 성공사례CRM 사업의 실태와 전망CRM 기본전략CRM 프로세스마케팅과 CRM (Customer Relationship Management)☞ 재 구매에 고객만족이 주된 요인 ☞ 세계화의 진행☞ 소비자의 다양한 욕구☞ 동종업계간 경쟁심화☞ 정보통신 기술의 발달고객만
23페이지 | 2,000원 | 2009.12.10
고객 관계 관리(C R M)목 차서론 – CRM이란?본론 1 – CRM 이론본론 2 – CRM 실제본론 3 – e-CRM 결론 – 미래의 CRM 목 차서론 – CRM이란?CRM 개념CRM 등장배경CRM 필요성CRM 개념C R M신규고객과 기존고객과의 관리조화고객과장기적이고깊은 신뢰관계구축규모보다 고객을 통한 수익 창출고객에
32페이지 | 1,300원 | 2015.03.29
고객관계관리 전략&삼성생명의 문제점1-4) 고객관계관리 조직구성1-5) 고객관계관리 추진경과2. 고객이해2-1) 고객 세분화2-2) 차별화 전략3. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스3-1) 마케팅 기회 탐색3-2) 파일럿 기획 및 마케팅3-3) 전사확산4. 인프라 및 정보시스템 구축4-1) 구축배경4-2) CRM/EDW4-3)
18페이지 | 1,900원 | 2013.02.20
[법학] CRM 자원으로서의 개인정보 이용 목적 연구(법학)
고객 확보 및 고객관리기업의 입장에서 소비자들에 대한 개인정보는 고객관계경영(Consumer Relations Management: CRM)면에서도 중요한 자원으로 활용될 수 있다. 글로벌 경제에서는 생산자 수가 이전에 비해 훨씬 많으므로 생산자 위주의 시장이 아니라 소비자 지향적 시장으로 변화하고 있어, 기업은 고객이
2페이지 | 800원 | 2009.11.08
고객우량고객일반고객사례 2 . AK (앤클라인)적극적인 CRM활동쿠폰 발송 & 사은품 증정세분화된 고객 접근마케팅고객 등급별 차등관리마일리지 제도VIP 고객 마케팅브랜드충성도사례 3 . 쌍용자동차사례 4 . SK텔레콤번호이동제도타 통신사SK 텔레콤로열티마케팅기획팀마일리지 제도 확대
17페이지 | 1,400원 | 2010.02.25