레포트 (10,286)
M I S 성 공 사 례 현 대 백 화 점 목차구성CRM 이란?CRM 최근 동향CRM 수요 확산CRM 모델 : 현대백화점CRM 이란?CRM 시스템은 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공장기적인 고객관계를 유지기업의 수익성 극대화기업의 고객에 대한 지속적 , 심
31페이지 | 2,100원 | 2012.02.11
SK텔레콤의 ‘CRM마케팅’ 1.요약문 2. 머리말2-1) 기업개요2-2) 경쟁업체현황3. 본론3-1) DBM 기반의 대표적 CRM 성공 사례3-2) Segment Marketing 성공 사례3-3) 고객 Scoring 성공사례3-4) Personalized Offering 성공 사례4. 맺음말5. 참고문헌1.요약문우리 팀은 첫 번째 레포트인 사회적 마케팅에 이어 두 번째
20페이지 | 1,600원 | 2010.01.11
어게인경영전략CRM이란?(고객관계관리: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스를 성공적으로 이끌기를 원한다면 고객을 행복하게 만드는 것이 좋을 듯 하다. 우리는 위의 문구 중에서 몇 가지 의문점을 갖을 수 있다. 고객을 행복하게 만드는 것이 비즈니스의 성패에
21페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
[독후감] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간옷을 입혔을까를 읽고
CRM의 개념이 우리나라에 소개된 이래로 우리나라의 많은 기업들은 CRM을 도입하고 있다. CRM은 다양한 소비자 니즈에 맞게 시장을 세분화하고 고객 차별화를 할 수 있는 방법이며 보다 장기적인 마케팅 계획을 수립하는 데 도움을 준다. 근래에 정보통신비용이 낮아지면서 소비자 데이터를 쉽게 관리할
4페이지 | 1,100원 | 2005.02.03
[인터넷비즈니스] e-biz를 위한 CRM 이론 및 사례 분석
고객에게 새로운 방식으로 접근할 수 있도록 보다 적극적인 태도로 기업 내외부의 모든 트랜잭션(Transaction) 내용을 파악하고 분석하여 통합적인 고객 대응 전략을 구성해야 할 필요성이 있다. 이것이 바로 디지털 경제 사회에 있어 CRM이 수행할 중요한 역할이다.CRM의 개념CRM의 관점에 따라 다양하게
20페이지 | 1,400원 | 2004.08.19
CRM 성공사례 1. 캐피털원 2. SWISSCOM 3. Royal Bank of Scotland 제 4 절 사례연구를 통한 CRM의 효율적 이용 방안제 5 장 결 론 참고문헌제 1 장 서론오늘날 기업들은 치열한 경쟁 속에서 비즈니스를 행하고 있으며, 생존을 위해 고객들로부터 사랑을 받고 자사제품과 서비스에 대한 고객 충성도를 높이기 위
34페이지 | 3,000원 | 2007.05.10
[무역정보처리론] 글로벌 전자금융의 현황분석과 발전방향- 외국은행을 중심으로
경희대학교 정경대학 경제통상학부貿易情報處理論 報告書글로벌 전자금융의현황분석과 발전방향(외국은행을 중심으로)A Study on CRM목 차━━━━Ⅰ. 서 론 3Ⅱ. 본 론 41. CRM과 금융 42. 고객 획득 및 관리의 3가지 발전단계 123. 고객 분석 - 고객평가와 세분화 154. 지식 및 전략경영 235. 캐나다
54페이지 | 2,800원 | 2004.03.21
삼성생명 CRM 도입 사례TABLE OF CONTENTS1. INTRO2. ISSUE TREE 분석3. 결과 및 성공 요인 분석1-1. 삼성생명 소개 및 현황1-2. Problem statement2-1. CRM을 도입할 것인가?2-2. CRM 이란?2-3. CRM도입에 관한 재정분석 2-4. CRM을 어떻게 구현할 것인가?4. 한계점 및 Q&A1. INTRO1.1 삼성 생명의 현황1.잠재 고객삼성 생명창립
28페이지 | 1,700원 | 2005.12.01
당신의 평생 친구 LG 카드 LG카드 회사 소개 LG카드 사업 현황 LG카드 사업 전략
CRM (Customer Relationship Management)1. 통상적 의미CRM이란 고객관계유지를 의미하는 것으로서, 기업의 입장에서는 새 고객을 이끌어 유치하는 것 보다 기존의 고객을 관리․유지 하는 것이 비용을 절감할 수 있다.따라서 기존의 고객에게 높은 만족도를 주기 위해 좀 더 나은 서비스를 제공하며 고객을 붙잡
12페이지 | 1,400원 | 2015.03.29
CRM에 관한 이론적 검토1. 고객과 고객관리의 중요성2. CRM의 등장배경3. CRM의 정의4. CRM의 필요성5. CRM의 특징6. CRM의 중요성7. CRM의 범위8. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연구들1. 고객과 고객관리의 중요성왜 기업은 고객만족을 추구하는 것인가? 그것은 고객이 기업의 이익, 때로는 기업의
18페이지 | 2,000원 | 2008.01.30