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[생산운영관리] 패댁스 FedEx 생산성 제고를 위한 서비스 품질 지수의 도입
고객 만족전략∙ 공정대우보장 프로그램(GFTP : Guaranteed Fair Treatment Program)∙ SFA : Survey-Feedback-Action2. FedEx 운영체제2-1. Hub and Spoke의 개념: 물건을 출발지에서 허브라고 불리는 중심축에 보내면 같은 시간대에다른 곳에서 온 물건과 합류되고, 합류된 화물은 초 현대적 분류시설에 의해 목적지별로 재
12페이지 | 1,400원 | 2010.12.28
화물 특송 서비스의 대명사로 자리매김할 수 있게 했을까? 이것은 DHL의 경영 이념에서 잘 나타난다. DHL의 경영 이념은 크게 1개의 목표와 7개의 작은 목표로 나뉜다. 먼저 가장 큰 목표는 ‘우수한 품질과 보다 저렴한 가격으로 최상의 서비스를 고객에게 제공함으로써 서류•소화물 및 중대형 화물의
57페이지 | 2,800원 | 2011.03.14
[경영정보시스템] 정보화 기술을 활용하는 기업의 차별화된 대고객 전략
화물추적시스템개발)- 전략의 등장배경 고객들의 자신들의 화물이 도대체 어디에 있는지, 언제 배달되는지, 배달은 제대로 됐는지를 궁금해 했으나 그것을 알 수 있는 방법은 전혀 없었다.- 개요네코 시스템은 ‘화물추적 시스템’을 개발해냈다. 휴대용 POS단말기를 모든 운전사에게 지급함으로써
6페이지 | 1,200원 | 2010.10.20
[인적자원관리] 페덱스(FedEx)의 리더쉽과 조직 분석
화물을 전 세계 215개국에 신속하고 정확하게 배달하는 FedEx만의 네트워크와 145,000명 이상의 종업원과 43,000지역의 사무소, 640여대의 자체 보유 항공기 그리고 45,000여대의 차량으로 이루어진 FedEx의 물리적 파워, 백만 명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만드는 FedEx PowerShip, FedEx interNetShip 등의 첨
13페이지 | 1,500원 | 2010.03.27
페덱스 Fedex 마케팅전략분석과 페덱스 경영전략분석및 페덱스 새로운 전략제안
화물을 발송하는 고객을 대상으로 할인 및 사은 행사를 진행하였다. 기업 고객은 최근 출시된 업계 최대 사이즈의 엑스트라라지 팩을 포함한 페덱스 팩 서비스를 이용할 경우 운임의 30%를 할인 받았으며, 뉴욕으로 0.5kg 중량의 물품을 보낼 때, 기존 4만원 대의 운임(4만2300원)에서 2만원 대 후반(2만9610원
21페이지 | 4,500원 | 2016.02.24
고객의 소형 화물을 서울 시내의 어디든지 신속, 정확 배송.- 사업의 핵심인력은 창업자 1명, 상황실장 5명, 현장 투입인원 25명- 창업자는 사무실의 전반적인 업무를 복합적으로 담당2. 사업 선정 동기- 인터넷의 급속한 보급으로 전자상거래가 활발한 가운데 소비자들은 보다 신속, 정확한서비스를
20페이지 | 800원 | 2016.07.15
화물을 배달하는 기업으로 성장함. FedEx의 제품은 빠르고 신뢰감 있는 서비스이며, 하루라는 제한된 시간 내에 화물을 배달하는 야간 운송 시스템(Over- night Delivery)을 목표로 하였다.이러한 목표 달성을 위해 FedEx는 P-S-P(People-Service-Profit)라는 경영 원칙을 도입하였다.Federal Express가 고객서비스에 있어
39페이지 | 800원 | 2019.05.13
화물사업으로 구성되며 수익의 대부분을 제공하는 대한항공의 주요 사업이다.항공우주사업은 지난 30여 년간 항공기 설계, 제작, 면허생산, 성능개량, 정비사업 등을 수행하고 있다. 기내식사업은 당사 및 다른 항공사에 기내식을 제공함으로써 수익을 창출하고 있으며 기내판매사업은 기내에서 고객
11페이지 | 1,400원 | 2011.11.17
Fedrx 페덱스 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 페덱스 SCM,서비스전략분석및 새로운 전략제안과 나의견해정리
화물열차의 계속적인 쇠퇴-경쟁자의 속출(DHL, UPS, AIRBORNE등)-세분화된 지역의 퀵서비스등장3. FedEx 페덱스의 SCM 전략분석SCM이란 공급자, 유통 채널, 소매업자, 그리고 고객과 관련된 물자/정보/자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 의미한다. 즉, SCM은 공급자에서 고객까지의 공급 체
20페이지 | 5,000원 | 2016.03.28
화물추적(최초 – 1994년)• Overnight Service익일 영업일 오전 10시30분까지 배송하는 서비스• Home delivery service 인터넷 쇼핑몰 등을 운영하는 개인사업자들에게 특화.집이나 사무실을 수시로 비우는 고객들을 위해 약속된 시간에 쿠리어가 고객의 집이나 사무실을 방문한다.• 온라인 화물추적 서비스
23페이지 | 1,200원 | 2010.06.08